2011年7月，獲得《2011(第七屆)中國MBA成就獎》

2019年中國電商講師大賽全國10強講師

曾任：

1998.9~2007.9年       重慶電信丨大客戶經(jīng)理

2007.10~2011.12年   西門子計算機中國公司丨大客戶服務經(jīng)理

2012~2015年            重慶職業(yè)技能鑒定中心客戶 | 服務板塊專家?guī)炖蠋?span>

現(xiàn)任：

創(chuàng)業(yè)黑馬營創(chuàng)新導師

上海財經(jīng)大學商學院特聘講師

清華長三角研究院特聘講師

江南大學管理學院特聘講師

《微服務、心體驗》作者、中國科技技術出版社出版

《極致服務創(chuàng)造口碑客戶》版權課程

《小景大愛-3微服務體系設計》版權課程

進入培訓領域10年來，李方老師在客戶服務、客戶關系、溝通和投訴、服務標準、滿意度標體系建設、服務團隊管理等方面開發(fā)了大量的課程并用于實踐。迄今為止，在制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)、商業(yè)服務、酒店景區(qū)、機場港口、房地產(chǎn)物業(yè)、零售連鎖等多個領域授課，得到客戶的好評，見證如下

1、成果導向型：內(nèi)容為成果負責，課前調(diào)研+工具方法+課后跟進，推進課程成果落地！

2、啟發(fā)性教學：深入淺出，實戰(zhàn)案例豐富，互動教學、形式多樣化。

TO C類：體驗管理課程

1、《好服務是設計的-關鍵時刻創(chuàng)新服務設計》

2、《極 致服務創(chuàng)造口碑客戶-打造高效的服務團隊》

TO C：服務溝通課程

1、《溫度對話、高效溝通-知識庫話術優(yōu)化工作坊》

2、《銷售不怕客戶說不-外呼營溝通成交技能提升》

TO B：服務管理課程

1、《人人都是客戶經(jīng)理-服務流程滿意體系建設》

2、《下一道工序都是客戶-內(nèi)外部客戶滿意度提升》

TO B：服務溝通課程：

1、《春風化雨、化訴為金-售后工程師溝通技能提升》

2、《顧問創(chuàng)造價值-銷售客戶經(jīng)理服務服務技能提升》

央企國企行業(yè)：招商中外運、中糧集團、南方投資集團、華潤燃氣、深圳燃氣集團、重慶燃氣集團、天津中法水務集團、南京水務集團、北京供暖集團、首都汽車……  

家電行業(yè)：海爾電器、美的電器、萬和電氣、創(chuàng)維彩電、格力空調(diào)、寧波方太集團、華帝集團、博世西門子電器、長虹集團等  

科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：大疆創(chuàng)新、小米科技、騰訊微保、新華三集團、唯品會、滴滴打車、明源云軟件、縱慧芯片、易快報費控Saas、星谷云跨境電商平臺、笛佛軟件、綠米科技、縱騰跨境服務商、微盟電子、廣東信息技術測評中心、中鐵物總電子商務技術……  

制造行業(yè)：北京汽車、億緯鋰能、科絲美詩（中國）化妝品有限公司、南寧美斯達機械設備、晟成智能裝備、得勝電子、歌谷電器、慕思床墊、TATA木門……  

購物中心：成都IFS國金中心、重慶百貨股份有限公司下屬各大百貨商場和商都、上海百聯(lián)集團、無錫大東方集團、廣東佛山紫薇崗王府井、鄭州正弘商城、廣東完美集團、湖南新華書店集團、上海華氏大藥房連鎖集團、深圳華潤連鎖集團……  

機場航空：廣州白云機場、大興國際機場集團、首都機場集團、內(nèi)蒙古自治區(qū)機場集團、新疆機場集團、云南省機場地服集團、河北機場集團、南方航空、深圳航空、中國民用機場協(xié)會  

酒店景區(qū)：峨眉山旅游股份公司、浙江天目山旅游股份有限公司、海口鴻洲酒店、三亞游艇俱樂部酒店、廈門波特曼七星灣酒店……  

交通運輸行業(yè)：招商蛇口港、重慶軌道集團、上海地鐵公司、重慶交運長途運輸集團、浙江雙飛運輸集團、湖北交投高速路集團、廣東高速路集團……  

商業(yè)銀行：民生銀行總部、深圳平安銀行、常熟農(nóng)商行、中國銀行、貴州建設銀行、江蘇南京銀行、云南省信聯(lián)社、興業(yè)銀行河北省行、浦發(fā)銀行青島分行、浙江省郵儲銀行……  

郵政集團：中國郵政集團總部、四川省郵政、山東省郵政、浙江省郵政、河南省郵政……  

通訊行業(yè)：上海移動、湖南移動、浙江移動、內(nèi)蒙古移動、安徽移動、長春吉林移動、上海電信、浙江電信、深圳電信、北京聯(lián)通、廣東省廣電、湖北省廣電、四川廣電……  

物流企業(yè)：大眾一汽物流、深圳捷遞跨境物流、上海匯智達國際物流、廣東美的安得物流、張家港瑞創(chuàng)國際物流、深圳縱騰集團（跨境電商）……  

房地產(chǎn)物業(yè)：融創(chuàng)集團、萬科物業(yè)、美的置業(yè)、綠城集團、金科集團、中海物業(yè)、北京盛達連物業(yè)、寧駿集團、廣東合景泰富、禹州物業(yè)、華潤物業(yè)……  

金融行業(yè)：國金證券、西南證券、國信證券、海通證券、平安證券......  

醫(yī)療教育：新通集團（留學移民）、QSI深圳國際校、新瑞鵬寵物醫(yī)療集團、杭州長根堂膽結石醫(yī)院、北京金寶國際幼兒園、上海DADA英語……  

電商企業(yè)：青島海爾電商部、廈門燕之屋、飛鶴奶粉電商部、廣東佛山美的電商部、浙江溫州報喜鳥電商部、浙江意爾康公司、杭州江南布衣、廣州紫麥科技有限公司、、南京聽雪電子商務公司、上海瑞士名表官網(wǎng)平臺……

創(chuàng)業(yè)輔導：深圳龍華社區(qū)創(chuàng)業(yè)輔導、廣州江門創(chuàng)業(yè)輔導、浙江青田縣商旅人才研修班、京東2018電商創(chuàng)業(yè)大賽、三亞科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)…….  

呼叫中心：佛山12345熱線、北方電網(wǎng)客服中心、中國銀行總部專家坐席、中國銀行金融商務（北京總公司、西安分公司、合肥分公司、廣州分公司、昆山分公司）、北汽呼叫中心、深圳電信客服中心……