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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
您是否遇到下面一些典型問題:
執(zhí)行力–總裁們最常說的一句話是:“我們企業(yè)的執(zhí)行力不夠”。在組織了“如何提升企業(yè)的執(zhí)行力”培訓(xùn)后,有多少企業(yè)的執(zhí)行力得到了提升,如果感覺有,又是體現(xiàn)在什么地方?
績效管理–績效管理系統(tǒng)的目的是提升績效, 但系統(tǒng)本身能達(dá)成這樣的目標(biāo)嗎? 經(jīng)理們是在完成系統(tǒng)要求的表格,還是確實(shí)在提升部下的績效。那些難以量化,但又很重要的指標(biāo)該如何來管理呢?經(jīng)理們給下屬的績效考核表上打的分?jǐn)?shù)有多少實(shí)際的意義呢?
結(jié)果導(dǎo)向–這是一種態(tài)度,我們希望組織內(nèi)越多的人有這樣的態(tài)度越好。但是,如何知道我們的經(jīng)理和員工有這樣的態(tài)度呢?有什么方法能確實(shí)地幫助他們以這樣的態(tài)度來工作呢?
溝通–我們常將組織的很多問題歸結(jié)為“溝通”問題,并強(qiáng)調(diào)大家要多溝通。 可是溝通的目的是什么?如何在組織內(nèi)形成有效的溝通j機(jī)制?公司花了大量人力、財(cái)力建立的 IT系統(tǒng)對(duì)有效溝通的幫助到底體現(xiàn)在哪里?是否讓一些人可以更方便地將電子郵件抄送給所有的人,以表示他們已經(jīng)“溝通”了呢?
團(tuán)隊(duì)合作–團(tuán)隊(duì)合作非常重要,所以我們上了不少的團(tuán)隊(duì)合作的課程,包括讓人感觸極深的體驗(yàn)式培訓(xùn)。可是團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人績效之間的平衡在哪里呢?一個(gè)銷售人員是應(yīng)該更關(guān)注自己的定單,還是幫助別的銷售人員更好的簽單?當(dāng)績效考核和個(gè)人利益存在的情況下,團(tuán)隊(duì)精神該如何推動(dòng)和評(píng)價(jià)呢?
激勵(lì)–您相信胡蘿卜加大棒的方法是會(huì)持續(xù)有效的嗎?即使有效,它對(duì)企業(yè)的成本要求是否會(huì)逐漸達(dá)到它的極限? 對(duì)于經(jīng)理而言, 除了獎(jiǎng)金、升遷的正面因素和開除的負(fù)面因素外,難道就沒有真正有效的激勵(lì)方法了嗎?
類似的情況還有:有效領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部整合、客戶滿意度、信賴關(guān)系、企業(yè)文化、決策制訂、計(jì)劃執(zhí)行等等、等等。當(dāng)這些方面出現(xiàn)問題的時(shí)候,實(shí)質(zhì)上是因?yàn)橐粋€(gè)更深層次的問題的存在。這個(gè)問題就是:絕大部分的人認(rèn)定別人是造成問題的原因,但幾乎沒有人認(rèn)為是他們自己制造了問題。因此,沒有人認(rèn)為他們需要為此負(fù)責(zé)。個(gè)人和組織一起陷入問題之中,而沒有人愿意、也無法解決問題。
這個(gè)深層次危害組織發(fā)展的問題,被定義為 “自我蒙蔽”。所有普遍存在的與領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、沖突和解、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、整合相關(guān)者、員工關(guān)系、信賴等等有關(guān)的 “人的問題”都是這個(gè)“自我蒙蔽”問題的表現(xiàn)。正是因?yàn)檫@個(gè)深層的問題沒有得到解決,體現(xiàn)在上述領(lǐng)域的問題就會(huì)不斷地蔓延。
“人的問題不是通過聚焦于人的問題來得到解決;人的問題是通過以一種精準(zhǔn)的方式,聚焦于結(jié)果而得到解決。”本課程剖析“自我蒙蔽”的表現(xiàn)、成因及危害,引導(dǎo)我們跳出盒子,在更高層面上關(guān)注績效結(jié)果,為團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展開辟新的道路。
● 了解“自我蒙蔽”及其危害,在更深層面上挖掘影響領(lǐng)導(dǎo)與管理有效性的關(guān)鍵原因
● 剖析四種典型的“盒子”不同場景的表現(xiàn),學(xué)習(xí)并掌握內(nèi)外部客戶(上級(jí)、下級(jí)、同事、合作伙伴)的影響力提升辦法
● 建立專注在目標(biāo)上的思維習(xí)慣
● 找到團(tuán)隊(duì)管理中因人而異的管理策略
● 激發(fā)并建立相互信任的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系
● 提升您和團(tuán)隊(duì)的總體績效,提升下屬的滿意度
第一講:自我蒙蔽是如何產(chǎn)生的
一、所是(way of being)——影響力的源頭
1. 行為的冰山模型
2. 行為背后的影響要素
3. 為什么“所是”影響更深遠(yuǎn)?
二、兩種所是:抗拒式與回應(yīng)式
1. 什么是抗拒式?
2. 什么是回應(yīng)式?
情境模擬:當(dāng)面對(duì)客戶或上級(jí)的質(zhì)疑時(shí),你該怎么辦?
三、從自我違背、自我辯護(hù)到自我蒙蔽
1. 自我違背的含義
2. 自我辯護(hù)的表現(xiàn)
3. 自我蒙蔽及其危害
案例分析:
1. 一碗陽春面的啟示
2. 電影分析:《唐山大地震》主人翁的掙扎與管理的寓言
3. 視頻分析:《跳出來》是誰需要跳
4、自我剖析:反思自己的生活場景,究竟是抗拒,還是回應(yīng)?
第二講:盒子的危害
一、走進(jìn)盒子的五大危害
1. 從目標(biāo)偏離到“沖突”上
2. 同伴變成了障礙
3. 心中愛變成了“恨”
4. 感恩被“受害”所替代
5. 內(nèi)心的平和糾結(jié)于內(nèi)心的沖突
二、盒子里的五大錯(cuò)誤行為
1. 妖魔化他人
2. 歸罪于外
3. 受害者心態(tài)
4. 給他人貼標(biāo)簽
5. 自我夸大
全案例研討:“盒子”里的你與“盒子”外的你
1)夜半時(shí)分父親的心路歷程
2)面對(duì)闖禍的孩子
3)專業(yè)的上級(jí)究竟為什么而“專業(yè)”?
4)面對(duì)客戶的刁難,你的內(nèi)心能經(jīng)受考驗(yàn)么?
第三講:化解內(nèi)心沖突,提升管理的有效性
一、常見的四種盒子
1. 如何識(shí)別四種盒子
2. 四種盒子里的情緒與世界觀
3. 如何合理化自己的自我違背
二、如何化解內(nèi)心沖突(沙盤模擬)
1. 當(dāng)我在盒子里時(shí),我如何對(duì)待同事、上級(jí)、下屬和客戶?
2. 當(dāng)我在盒子里時(shí),我的主觀努力與客觀結(jié)果如何相背離?
3. 當(dāng)我在盒子外時(shí),我應(yīng)該如何對(duì)待同事、上級(jí)、下屬和客戶?
4. 我現(xiàn)在應(yīng)該從哪里開始?
三、同謀對(duì)峙與團(tuán)隊(duì)沖突
1. 同謀對(duì)峙是如何產(chǎn)生的?
2. 同謀對(duì)峙里,究竟誰是受害者?
3. 同謀對(duì)峙如何激發(fā)更大規(guī)模的對(duì)抗
全案例研討
1)視頻分析:電視劇《歡樂頌》的五位主人翁究竟在盒子里,還是盒子外?
2)我的團(tuán)隊(duì)困境:盒子里,還是盒子外?
3)視頻分析:《蓋章》的管理寓言
4)當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)的提案被否決之后?
第四講:跳出盒子
一、如何影響對(duì)方跳出盒子:可行的路徑與常見的誤區(qū)
1. 哪些行為是行不通的?
2. 跳出盒子的基本要求
案例分析:他為什么屢戰(zhàn)屢???
二、“跳出盒子”核心提示
1. 尋找關(guān)鍵的“觸發(fā)點(diǎn)”
2. 明確跳出盒子的關(guān)鍵信號(hào)
案例分析:電影《唐山大地震》結(jié)局的啟示
三、薩提亞冰山轉(zhuǎn)化與化解內(nèi)心沖突
1. 冰山轉(zhuǎn)化三大原則:專注目標(biāo)、改變自我、放下評(píng)判
2. 冰山轉(zhuǎn)化的步驟
Step1.覺察:覺察日志,畫冰山
Step2.接納:體驗(yàn)、覺察、接納自己的情緒
Step3.決定:走出轉(zhuǎn)化的第一步
3. 化解內(nèi)心沖突,推動(dòng)自我成長與績效改善
案例分析
1)電影分析:《唐山大地震》主人翁是如何跳出盒子的
2)美登的證明
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續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹