●學(xué)習(xí)認(rèn)知新生代誕生的時(shí)代背景及新生代的特質(zhì)，做到知己知彼

●學(xué)習(xí)認(rèn)知新生代在職場(chǎng)上的特點(diǎn)以及修正管理者的對(duì)新生代的看法

●學(xué)會(huì)運(yùn)用新生代管理的方法，有效地管理好新生代

●學(xué)會(huì)運(yùn)用提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的方式來(lái)帶領(lǐng)新生代

●學(xué)會(huì)運(yùn)用文化引領(lǐng)以及氛圍打造的方法來(lái)帶領(lǐng)新生代

●學(xué)會(huì)運(yùn)用同理心溝通的方式做好與新生代的溝通

●學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)的有效技巧與方法來(lái)激勵(lì)新生代

●學(xué)會(huì)分析新生代離職的原因及運(yùn)用有效的留人方法來(lái)留住新生代

案例導(dǎo)入：某單位調(diào)研一線人員的狀況

第一講：走近新生代

案例分析：到點(diǎn)下班的00后讓主管抓狂

一、新生代誕生

1. 歸類分析：時(shí)代造就的新生代

2. 總結(jié)提煉：新生代的個(gè)性特征——真實(shí)、追優(yōu)、靈敏、感性

3. 歸類分析：新生代身上標(biāo)簽

4. 主題明辨：對(duì)新生代的誤讀

5. 人才畫像：新生代追求的價(jià)值觀

6. 尋根探源：新生代人格特質(zhì)共性

視頻研習(xí)：關(guān)于新生代員工的論述

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：不同年代人被罵反應(yīng)

互動(dòng)演練：分別寫出新生代十個(gè)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

二、職場(chǎng)新生代

1. 對(duì)比學(xué)習(xí)：“新生代”的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)

2. 特征分析：新生代員工四種思維

1）擬成人化

2）極情體驗(yàn)

3）松圈主義

4）一心多用

3. 總結(jié)提煉：新生代最典型在職表現(xiàn)

4. 主題明辨：對(duì)于新生代的負(fù)面看法

5. 報(bào)告分析：新生代員工職業(yè)心態(tài)調(diào)查

6. 客觀分析：新生代職場(chǎng)觀點(diǎn)調(diào)研

案例分析：00后職業(yè)觀白皮書

互動(dòng)研討：新生代為什么而工作？

工具表單：新生代員工需求表

第二講：管好新生代

一、管理面臨挑戰(zhàn)

案例分析：管理自信如何被新生代清零

1. 問(wèn)題解剖：新生代管理的七個(gè)難題

2. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代帶來(lái)了那些管理挑戰(zhàn)？

3. 主題明辨：新生代能擔(dān)起重任嗎?

4. 重要法則：新生代的管理六個(gè)禁忌

5. 總結(jié)提煉：對(duì)待新生代的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

6. 歸類分析：五多五少，管好新生代

案例分析：領(lǐng)導(dǎo)老王被新來(lái)的小劉懟了

互動(dòng)研討：為什么新生代員工不好管

二、從剛性到柔性

1. 實(shí)用方法：面對(duì)新生代管理的五個(gè)轉(zhuǎn)變

2. 核心要領(lǐng)：柔性化管理的內(nèi)涵

3. 實(shí)用技巧：柔性化管理者自我修煉

4. 工作方法：柔性化管理者行事原則

5. 實(shí)用方法：管理新生代兩不兩善

6. 管理絕招：3個(gè)方法管好新生代

案例分析：當(dāng)新生代不好管時(shí)就不要管

互動(dòng)研討：新生代在職場(chǎng)中關(guān)心什么

第三講：帶領(lǐng)新生代

一、帶人先帶心

互動(dòng)研討：新生代找工作最關(guān)注神馬？

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：新生代心目中的上司

1. 人才畫像：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)扮演好4個(gè)角色

1）布道者   2）傳播者   3）培訓(xùn)師   4）鋪路者

2. 歸類分析：不同等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管什么

3. 實(shí)用技巧：不同領(lǐng)導(dǎo)類型對(duì)新生代影響

1）放任型

2）獨(dú)裁型

3）民主型

4. 歸類分析：領(lǐng)導(dǎo)和管理者分四個(gè)層次

5. 實(shí)用方法：管人管心的5大法則

6. 實(shí)用方法：如何走進(jìn)新生代內(nèi)心

案例分析：新生代讓面試官填寫測(cè)評(píng)問(wèn)卷

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試

互動(dòng)研討：我曾做過(guò)讓新生代最為感動(dòng)的一件事

二、用文化引領(lǐng)

案例分析：新生代職場(chǎng)期望調(diào)研

1. 管理絕招：什么樣的企業(yè)文化，適合管理新生代

2. 方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”

3. 實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度

4. 實(shí)用方法：新生代追求的“五好”企業(yè)

5. 方針指導(dǎo)：新生代管理新思維

6. 管理絕招：九字真經(jīng)帶好新生代

案例分析：新生代向管理者說(shuō)的11句真心話

實(shí)戰(zhàn)演練：新生代喜歡的企業(yè)文化排序

第四講：贏得新生代

一、管理就是溝通

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與下級(jí)進(jìn)行溝通的能力

1. 實(shí)用技巧：新生代從被管理到自管理

2. 方針指導(dǎo)：跟新生代溝通基本事項(xiàng)

3. 方法實(shí)操：與新生代溝通五忌

4. 管理工具：PAC溝通模式

5. 實(shí)用方法：與新生代績(jī)效面談的藝術(shù)

6. 實(shí)用技巧：掌握批評(píng)新生代技巧

案例分析：針對(duì)下屬遲到兩種批評(píng)方式對(duì)比

管理工具：防御性溝通與鼓勵(lì)性溝通

二、溝通善用同理心

案例分析：新生代喜歡的溝通方式

1. 管理技巧：管理者修煉高情商

2. 實(shí)用方法：同理心四步曲

3. 重要法則：同理心溝通三要素（辨識(shí)、反饋、引導(dǎo)）

4. 歸類分析：同理心四個(gè)等級(jí)

5. 核心理念：同理心六原則

6. 實(shí)用方法：如何具備同理心

案例分析：興致勃勃的小林被上司狠批一通

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)

互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別

第五講：激勵(lì)新生代

一、激勵(lì)從心開始

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：激勵(lì)項(xiàng)目測(cè)評(píng)

1. 問(wèn)題剖析：新生代激勵(lì)常規(guī)思維

2. 尋根探源：新生代的多層次需求

3. 實(shí)用技巧：激勵(lì)新生代的出發(fā)點(diǎn)

4. 實(shí)用方法：有效激勵(lì)新生代三種方式

5. 技能實(shí)操：新生代激勵(lì)系統(tǒng)

1）責(zé)任系統(tǒng)

2）業(yè)績(jī)系統(tǒng)

3）反饋系統(tǒng)

4）認(rèn)可系統(tǒng)

6. 實(shí)用技巧：激活新生代關(guān)鍵任務(wù)

互動(dòng)研討：為什么我要在這兒工作？

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬了解多少?

案例分析：新員工小周成了部門老大的啟示

二、實(shí)用激勵(lì)方法

1. 實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性的六招

2. 工作方法：最能激勵(lì)新生代5大工具

3. 方法實(shí)操：為新生代提供四種機(jī)會(huì)（做事、學(xué)習(xí)、賺錢、晉升）

4. 技能實(shí)操：激勵(lì)型上司六大法寶

5. 管理絕招：讓下屬愉快接受命令

6. 管理技巧：新生代八大激勵(lì)方法

案例分析：三個(gè)年齡層員工的請(qǐng)假方式

自我測(cè)試：價(jià)值觀測(cè)評(píng)：是什么激勵(lì)你工作

第六講：凝聚新生代

一、留人先要留心

1. 實(shí)用方法：人才的七大核心需求

2. 警鐘長(zhǎng)鳴：逼走優(yōu)秀的員工的方式

3. 實(shí)用方法：留住新員工做好五件事

4. 管理絕招：留住人才的6個(gè)方法

5. 實(shí)用方法：留住績(jī)優(yōu)員工四招

6. 方法實(shí)操：留住人才六大舉措

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：6個(gè)不同年代人的離職觀念

案例分析：一封00后離職信看出點(diǎn)什么

互動(dòng)研討：如何讓員工安心工作

二、離職也須管理

互動(dòng)研討：新生代為什么離職？

1. 答疑解惑：新生代眼中的崗位價(jià)值

2. 技能實(shí)操：成功留住離職員工4步法

3. 方針指導(dǎo)：企業(yè)留才主要思路

4. 技能實(shí)操：留住新生代7大招式

5. 管理技巧：對(duì)待離職人員的五個(gè)建議

6. 工具模板：?jiǎn)T工離職的“五個(gè)一”工程

案例分析：小田熱情大方做事有條理反被離職

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：員工離職的真正原因

互動(dòng)研討：新生代希望企業(yè)提供什么

課程總結(jié)：

互動(dòng)：問(wèn)與答——就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

學(xué)習(xí)落地

1. 有效執(zhí)行力自我宣言

2. 分小組分享討論，成果輸出行動(dòng)方案

3. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評(píng)

4. 制訂學(xué)員個(gè)人版行動(dòng)計(jì)劃

說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。