● 明白要做績(jī)效管理提升員工工作業(yè)績(jī)；

● 掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI指標(biāo)設(shè)定方法；

● 了解怎么根據(jù)員工不同分類輔導(dǎo)；

● 從六個(gè)步驟學(xué)會(huì)你績(jī)效面談方法與技巧；

一、什么是績(jī)效管理

1. 什么才是真正的績(jī)效管理

2. 績(jī)效管理四個(gè)流程

3. 績(jī)效考核和績(jī)效管理的對(duì)比

4. 績(jī)效管理是企業(yè)管理的本質(zhì)

二、如何做好績(jī)效管理

1. 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、主管、基層員工的意義

2. 績(jī)效管理工作的職責(zé)劃分

3. 經(jīng)理人績(jī)效管理的五項(xiàng)能力

案例：績(jī)效主義害了索尼嗎？

第二講：鏈接戰(zhàn)略的績(jī)效指標(biāo)

導(dǎo)論：

1）現(xiàn)有績(jī)效目標(biāo)再有績(jī)效指標(biāo)的意義

2）績(jī)效指標(biāo)的分解邏輯

一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略目標(biāo)分解法

1. 什么是平衡計(jì)分卡及四維度

2. 戰(zhàn)略圖如何描述公司創(chuàng)造價(jià)值的

3. 平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系

二、績(jī)效指標(biāo)再分解

1. 用思維導(dǎo)圖找出需要改進(jìn)的方面

2. 用魚骨圖進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的分解

1）魚骨圖分解績(jī)效目標(biāo)的原理

2）魚骨圖各級(jí)目標(biāo)分解的方法和技巧

練習(xí)：運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行部門指標(biāo)分解

三、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)

2. 設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的指標(biāo)值

3. 如何解決指標(biāo)的公平和員工的抱怨

4. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)

5. 績(jī)效指標(biāo)量化方法

練習(xí)：考核指標(biāo)量化的方法

四、關(guān)鍵績(jī)效事件指標(biāo)KPA

1. 從崗位職責(zé)導(dǎo)出績(jī)效指標(biāo)的方法

2. 從崗位職責(zé)導(dǎo)出關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）的方法

3. 非業(yè)務(wù)部門績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的困境

1）哪些是非業(yè)務(wù)部門（技術(shù)、IT、HR、財(cái)務(wù)）

2）非業(yè)務(wù)部門的績(jī)效指標(biāo)特征

4. KPA績(jī)效指標(biāo)如何解決指標(biāo)設(shè)定問(wèn)題

1）如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來(lái)設(shè)定三種指標(biāo)

2）KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧

練習(xí)：運(yùn)用KPA進(jìn)行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解

五、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

1. 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)維度

2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)

2. 個(gè)人績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方法

1）如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分方法

2）指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

3）設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說(shuō)明書

3. 建立公司績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

練習(xí)：某崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定

第三講：高效的績(jī)效執(zhí)行力

一、績(jī)效計(jì)劃制訂

1. 為什么要編制績(jī)效計(jì)劃

2. 如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距

3. 績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控與改進(jìn)方法

二、用績(jī)效輔導(dǎo)提升能力

1. 績(jī)效輔導(dǎo)是什么？

1）為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)

2）績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容

3）績(jī)效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)

4）影績(jī)效輔導(dǎo)效果的因素

5）績(jī)效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)

2. 四種不同員工的績(jī)效輔導(dǎo)策略

1）能力和態(tài)度好員工授權(quán)輔導(dǎo)方式

2）能力好態(tài)度不夠的員工支持輔導(dǎo)方式

3）能力不夠態(tài)度不夠的員工指揮輔導(dǎo)方式

4）能力一般態(tài)度好的員工教導(dǎo)輔導(dǎo)方式

情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)能力改善輔導(dǎo)和練習(xí)

分析討論：“三老員工”的績(jī)效輔導(dǎo)

三、員工績(jī)效評(píng)估

1. 績(jī)效評(píng)估的三個(gè)階段

2. 績(jī)效評(píng)估的四種考核關(guān)系

3. 績(jī)效評(píng)估常見的五個(gè)心理誤區(qū)

4. 主管評(píng)分寬嚴(yán)不一怎么辦？

1）為什么需要進(jìn)行強(qiáng)制分布

2）如何進(jìn)行強(qiáng)制分布

四、績(jī)效面談提升員工能力（2小時(shí)）

1. 績(jī)效面談的目的

2. 績(jī)效面談的六步驟

第一步：績(jī)效面談前要準(zhǔn)備什么？

第二步：績(jī)效面談的開場(chǎng)有什么講究

第三步：為什么要先讓下屬自我評(píng)估

第四步：如何反饋?zhàn)屜聦僬J(rèn)可您的評(píng)估

第五步：制訂下周期的績(jī)效指標(biāo)

第六步：通過(guò)績(jī)效面談，有什么收獲

1）績(jī)效面談中的主要溝通反饋技巧

2）績(jī)效面談中難溝通員工的處理

視頻：找出績(jī)效面談的錯(cuò)誤點(diǎn)

情景模擬：有效的績(jī)效面談

第四講：如何進(jìn)行有效的績(jī)效激勵(lì)

一、績(jī)效結(jié)果激勵(lì)員工方法

1. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用在哪些方面

2. 績(jī)效激勵(lì)針對(duì)不同人的分類

3. 關(guān)于末尾淘汰怎么做

4. 績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法

練習(xí)：員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)

二、績(jī)效改進(jìn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

1. 績(jī)效管理的本質(zhì)在于持續(xù)改進(jìn)

2. 如何向員工提供改進(jìn)建議