● 目標管理能力：掌握目標分解、過程追蹤與調(diào)整、績效評估等關(guān)鍵技能；

● 目標制定能力：認識目標管理的重要性，學(xué)習(xí)制定目標的方法和步驟；

● 計劃編制能力：理解計劃編制的重點，制訂支持目標實現(xiàn)、可執(zhí)行的計劃；

● 績效輔導(dǎo)能力：學(xué)會傾聽員工心聲，熟練掌握教練式反饋技術(shù)與教練式員工輔導(dǎo)法。

● 目標激勵能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實現(xiàn)共同的目標而傾注一切；

第一講：了解績效

1. 什么是績效

2. 企業(yè)為什么要引入績效管理

3. 績效管理工具介紹

4. 企業(yè)目標與績效管理之間的關(guān)系——沒有目標的績效管理都是耍流氓

5. 績效管理的誤區(qū)

6. 員工為什么反對績效

7. 績效激勵失敗的N種做法

8. 績效管理的四大步驟

9. 績效合同包含的三大內(nèi)容

10. 新老員工在績效管理上的困惑

案例：華潤房地產(chǎn)績效思想認同分享

第二講：認識目標

一、理解目標——基本戰(zhàn)略意義重大

1. 什么是目標

2. 目標與人生成就

案例：目標對人生有巨大的導(dǎo)向作用

3. 目標與企業(yè)發(fā)展

二、目標管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價值

1. 管理的本質(zhì)

2. 目標管理的定義

3. 目標管理基本模型

4. 設(shè)定目標是管理者的首要任務(wù)

團隊共創(chuàng)：目標管理如何激發(fā)出員工潛能？

第三講：目標設(shè)定

一、找到目標——系統(tǒng)分析全面思考

1. 核心目標與階段目標

2. 達成目標的障礙

3. SWOT分析與目標設(shè)定

案例：合肥本地某房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略分解案例

二、定義目標——表述準確理解清楚

1. 定義目標的五個維度

2. 目標設(shè)定的SMART原則

3. SMART表述標準用語

4. 分辨出假目標

演練：將假目標按SMART原則轉(zhuǎn)換為真目標

三、分解目標——目標一致方向統(tǒng)一

1. 要素分解，系統(tǒng)全面

2. 措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

3. 立體分解，上下貫通

四、目標解碼——目標溝通

1. 為什么要溝通目標

2. 目標溝通中的阻力

3. 目標共識形成驅(qū)動力

4. 達成目標共識的6個技巧

行動學(xué)習(xí)：目標達成后你們希望看到什么景象？

案例：碧桂園戰(zhàn)略分解圖

第四講：工作計劃的分配與落實

一、編制計劃——明晰路徑逐層展開

1. 尋找目標與現(xiàn)實之間的差距

2. 制訂工作計劃的5W1H

3. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

4. Gantt Chart甘特圖

分配結(jié)果衡量標準：領(lǐng)導(dǎo)背指標，員工背任務(wù)

二、定指標---員工績效管理內(nèi)容

1. 部門級KPI目標設(shè)定依據(jù)與來源

2. 員工績效目標設(shè)計的內(nèi)容

1）業(yè)務(wù)指標KPI

2）崗位指標KPI

3）專項工作（上級督辦）

4）關(guān)鍵行為KBI

5）一票否決指標NNI

6）個人成長與發(fā)展

3. 職能部門KPI指標的依據(jù)與來源

三、如何確保工作計劃執(zhí)行到位

1. 授權(quán)工作與分配工作的異同

2. 目標、預(yù)算、激勵一起談

3. 工作計劃必須分配到人

4. 從上到下分解，從下到上承諾

5. 個人承諾是解決方案

第五講：以目標為核心的績效管理體系

一、績效管理與績效考核

1. 績效，想說愛你不容易—績效管理與績效考核的區(qū)別

2. 績效管理的本質(zhì)是什么？

3. 績效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏

4. 績效管理如何做，才能達到員工與企業(yè)雙贏？

5. 如何保證績效考核的公平性

6. 績效管理的管控體系

案例：優(yōu)秀企業(yè)的績效管理如何支持企業(yè)發(fā)展

二、績效輔導(dǎo)的時機與意義

1. 為什么不愿意做績效輔導(dǎo)？

圖片故事：磨刀不誤砍柴工

2. 為什么要做績效輔導(dǎo)？

3. 績效輔導(dǎo)是什么？

4. 績效輔導(dǎo)的觀念轉(zhuǎn)變

5. 績效輔導(dǎo)時的五大信念

6. 績效輔導(dǎo)的五個關(guān)鍵時機

第六講：基于教練式的績效輔導(dǎo)的技巧

一、什么是教練式反饋

1. 教練式績效反饋法

1）深度傾聽

2）行為反饋技術(shù)

二、教練式績效目標輔導(dǎo)的技巧：GROW

1. GROW模型簡介

2. GROW模型輔導(dǎo)員工的步驟

工具分享：華為員工輔導(dǎo)20問

三、績效輔導(dǎo)面談的九大步驟

1. 營造和諧氣氛

2. 說明績效面談的目的、流程

3. 討論績效指標達成情況

4. 雙方溝通員工的發(fā)展計劃

5. 討論問題解決的方法

6. 引導(dǎo)員工認同問題的存在

7. 討論員工需要的資源與幫助

8. 設(shè)定下一階段的目標與計劃

9. 雙方簽字認可

第七講：激勵，無時不在

案例：華為員工為何活力無限？

一、驅(qū)動力3.0的時代已經(jīng)到來

1. 組織已發(fā)生改變

2. 管理者角色已經(jīng)發(fā)生改變

3. 員工角色已發(fā)生改變

4. 績效激勵的最終目的

團隊共創(chuàng)：核心員工的真實需求是什么

二、績效激勵的原則與方法

1. 激勵：給錢就行了嗎？

2. 績效激勵的三大原則

3. 激勵從注重保障向注重激勵轉(zhuǎn)變

頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵方法？

4. 給人有成就的未來是最大的激勵

1）將員工績效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起

2）與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績效改進

3）成為員工的知心人與引路人

三、實施績效改進

1. 績效改進的基本原則

2. 績效改進的實施步驟

3. 績效改進計劃制定

案例：京東績效指標的改進