● 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到作為班組長應(yīng)做的正確角色定位

● 讓學(xué)員掌握班組長的溝通技巧

● 讓學(xué)員掌握班組長的時(shí)間管理技巧

● 指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧

● 提升學(xué)員的每日現(xiàn)場工作安排的能力

● 讓學(xué)員掌握班組管理工作思路與必要工作方法

● 最大程度幫助學(xué)員的全面提升作為一名合格班組長的綜合能力

第一講：班組長角色定位與領(lǐng)導(dǎo)力打造

一、班組長在企業(yè)定位

1、班組長所處的位置

2、班組長的工作重點(diǎn)

二、班組長的使命與責(zé)任

1、班組長的七大責(zé)任

2、班組長的權(quán)力結(jié)構(gòu)

案例討論一：牛肉拉面館的故事

三、班組長正確的角色定位

1、四大角色定位錯(cuò)誤

引導(dǎo)：大師的觀點(diǎn)

2、六大必須角色轉(zhuǎn)變

3、六大正確的角色定位

案例討論二：管理者領(lǐng)導(dǎo)力選項(xiàng)（五個(gè)）

四、班組長日常工作和要求

1、班組長四大工作基礎(chǔ)要求

2、班組長四大管理思路要求

3、班組長每日五大工作內(nèi)容

4、班組長每周三大工作目標(biāo)

5、班組長每月三大工作核心

問題討論四：五種管理風(fēng)格運(yùn)用

案例討論二：忙碌的小馬

案例討論三：張領(lǐng)班遇到了什么問題？

五、班組長領(lǐng)導(dǎo)力打造

領(lǐng)導(dǎo)力案例討論一：毛主席、周總理、李云龍領(lǐng)導(dǎo)力討論

領(lǐng)導(dǎo)力案例討論二：管理者領(lǐng)導(dǎo)力選項(xiàng)（五個(gè)）

領(lǐng)導(dǎo)力案例討論三：五種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格場景運(yùn)用討論

六、課程成果輸出

1、方法與工具

A、每日目標(biāo)設(shè)定方法

B、每周目標(biāo)設(shè)定方法

以上內(nèi)容現(xiàn)場實(shí)操練習(xí)

2、實(shí)用表單

A、周計(jì)劃表

B、每日工作記錄表

第二講：班組長溝通能力提升

一、有效溝通的意義

1、溝通意義

游戲&互動(dòng)分析：撕紙

2、溝通重要性3、溝通漏斗原理

４、溝通四要素

５、有效溝通四原則

6、有效溝通六大要求

課堂練習(xí)&互動(dòng)分析1：六種效果重要排序

二、日常溝通的技巧

1、§有效溝通的十種方法

2、  傾聽技巧的六個(gè)秘訣

3、  非語言溝通的五種方法

4、  微信溝通方法

5、 四種不同性格人的溝通方法

6、 班組長日常工作溝通五大要求

三、不同對(duì)象的溝通方法

1、§與上司溝通的原則與方法

2、§與平行部門溝通的原則與方法

課堂游戲&互動(dòng)思考2：·七巧板

視頻案例&互動(dòng)思考4：如此醫(yī)院

3、 與下屬溝通的原則與方法

視頻案例&互動(dòng)思考5：·別把自己不當(dāng)干部

四、工作溝通：報(bào)、聯(lián)、商

1、報(bào)、聯(lián)、商的溝通重要性與原則

2、報(bào)告的方法

3  聯(lián)系的方法

4、協(xié)商的方法

現(xiàn)場演練： 與下屬溝通的技巧訓(xùn)練

五、工具與方法

1、方法與工具

日式）任務(wù)五次交待法

2、§實(shí)用表單

信息聯(lián)系單

第三講：班組長目標(biāo)計(jì)劃能力提升

一、目標(biāo)管理概述

1、目標(biāo)管理的由來

2、什么是目標(biāo)管理

現(xiàn)場演練：目標(biāo)管理的七個(gè)故事課堂訓(xùn)練

3、目標(biāo)管理的好處及缺憾

二、目標(biāo)制定方法

1、設(shè)定總目標(biāo)的方法

2、目標(biāo)逐步分解方法

3、目標(biāo)實(shí)施PDCA閉環(huán)管理

4、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲

5、目標(biāo)制定與分解方法

三、計(jì)劃制定的方法

1、§計(jì)劃的七大因素分析

2、§制定計(jì)劃的六個(gè)步驟

四、計(jì)劃檢查的方法

1、計(jì)劃檢查的四大原則

2、計(jì)劃檢查的四大步驟

3、檢查后改善六大步驟

視頻案例&互動(dòng)思考：鳳姐訓(xùn)話

五、方法與工具

1、§目標(biāo)制訂自我檢查七步法

2、§實(shí)用表單

A、周計(jì)劃表

B、每日工作記錄表

第四講：時(shí)間管理

一、 什么是真正的時(shí)間管理？

1、 時(shí)間三個(gè)本質(zhì)

2、 時(shí)間三個(gè)特性

原創(chuàng)案例影片&互動(dòng)思考：忙碌的權(quán)總

二、 浪費(fèi)時(shí)間的表現(xiàn)匯總與分析

1、 浪費(fèi)時(shí)間的三種表現(xiàn)

2、 浪費(fèi)時(shí)間的四種行為

原創(chuàng)文字案例分析&互動(dòng)思考：權(quán)總的臨時(shí)會(huì)議

三、 以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理方法

1、 時(shí)間管理的三步驟：

2、 時(shí)間管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

視頻案例&互動(dòng)思考：時(shí)間管理的秘密

3、 時(shí)間管理的四個(gè)秘決：

案例分析&互動(dòng)思考：一個(gè)半小時(shí)總裁

4、 集中精力的四個(gè)方法：

四、 時(shí)間精益化管理法則

1、 觀察浪費(fèi)、挖掘改善機(jī)會(huì)的兩個(gè)時(shí)間維度；

2、 每日八小時(shí)工作內(nèi)容時(shí)間價(jià)值分析；

視頻案例&互動(dòng)思考：高效的工作習(xí)慣

3、時(shí)間改善管理四原則

五、 時(shí)間管理總結(jié)

第五講：班組長員工教導(dǎo)

一、員工教導(dǎo)的工作方法

1、§員工教導(dǎo)基本原則

視頻案例&互動(dòng)思考：發(fā)牌指導(dǎo)

2、  工作現(xiàn)場教導(dǎo)OJT

視頻案例&互動(dòng)思考：車間指導(dǎo)

3、 教導(dǎo)方法：教三練四

4、 教導(dǎo)計(jì)劃編制：訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

視頻案例&互動(dòng)思考：車間指導(dǎo)

現(xiàn)場演練： 教三練四

二、方法與工具

1、TWI-JI 教三練四法

2 、作業(yè)分解法

3、員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃

2、§實(shí)用表單

A、《作業(yè)分解表》  

B、《員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》

第六講：班組長改善能力提升

一、 現(xiàn)場巡視五大要素

1、 人、機(jī)、料、法、環(huán)

2、 企業(yè)現(xiàn)場如何推進(jìn)現(xiàn)場問題點(diǎn)管理

3、 問題點(diǎn)法則

二、 三現(xiàn)五原則的應(yīng)用

三現(xiàn)：

1、 親自到現(xiàn)場（現(xiàn)場）

2、 親自接觸實(shí)物（現(xiàn)物）

3、 親自了解現(xiàn)實(shí)情況

五原則：

1、 充分掌握   事實(shí)    情況

2、查明   真正的   原因      

3、實(shí)施   切實(shí)的   對(duì)策況

4、確認(rèn)所采取的對(duì)策  是否  有效果

5、反饋到發(fā)生   問題的源頭

三、工作改善介紹

1、工作改善意義介紹

2、三種基本作業(yè)類型

3、工作改善的4階段法

第1階段—分解作業(yè)

第2階段—自問細(xì)節(jié)

第3階段—構(gòu)思新方法

第4階段—實(shí)施新方法

四、改善的方法---5W1H自問/ ECRS手法

ECRS：去除 合并 重組  簡化

課堂練習(xí)：制作一份作業(yè)改善表

第七講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造能力提升訓(xùn)練

一、班組團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要求

1、§何為團(tuán)隊(duì)？

2、§優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八個(gè)特點(diǎn)

游戲&互動(dòng)分析：搭橋

二、班組團(tuán)隊(duì)的打造條件

1、§班組團(tuán)隊(duì)打造四個(gè)條件

2、  班組團(tuán)隊(duì)打造五個(gè)關(guān)系

3、  班組團(tuán)隊(duì)打造領(lǐng)導(dǎo)作用

三、班組團(tuán)隊(duì)的打造六個(gè)方法

四、課程成果輸出

1、方法與工具

世界咖啡

2、§實(shí)用表單

世界咖啡桌布

第八講：·課程作業(yè)與跟蹤（以下作業(yè)十五天完成）

作業(yè)一：連續(xù)兩周《每日工作記錄表》

作業(yè)二：連續(xù)兩周《周計(jì)劃表》

作業(yè)三：與上司、主要合作部門、二至三位一次溝通并形成記錄

作業(yè)四：至少三份作業(yè)分解表與一份員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

作業(yè)五：一份培訓(xùn)知識(shí)現(xiàn)場落實(shí)及工作改變報(bào)道（不少于200 字）

以上作業(yè)由企業(yè)快寄至老師家中。老師負(fù)責(zé)批改與點(diǎn)評(píng)！