課程模型：

課程收益：

● 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到作為班組長(zhǎng)應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換、認(rèn)知與定位

● 讓學(xué)員掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

● 讓學(xué)員掌握班組長(zhǎng)的溝通技巧

● 指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧

● 提升學(xué)員的計(jì)劃安排與目標(biāo)制定的能力

● 讓學(xué)員掌握班組管理工作思路與必要工作方法

第一講：班組長(zhǎng)角色定位

一、班組長(zhǎng)正確的角色定位

1、四大角色定位錯(cuò)誤

引導(dǎo)：大師的觀點(diǎn)

2、六大必須角色轉(zhuǎn)變

問(wèn)題討論一：員工最看重班組長(zhǎng)哪個(gè)角色

3、六大正確的角色定位

二、班組長(zhǎng)在企業(yè)定位

1、班組長(zhǎng)所處的位置

問(wèn)題討論二：班組長(zhǎng)崗位的重要性？(各組分別寫(xiě)五點(diǎn))

2、班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)

問(wèn)題討論三：管理者領(lǐng)導(dǎo)力選項(xiàng)（五個(gè)）

三、班組長(zhǎng)日常工作和要求

1、班組長(zhǎng)的七大責(zé)任

案例討論一：牛肉拉面館的故事

2、班組長(zhǎng)四大工作基礎(chǔ)要求

3、班組長(zhǎng)四大管理思路要求

4、班組長(zhǎng)每日五大工作內(nèi)容

5、班組長(zhǎng)每周三大工作目標(biāo)

6、班組長(zhǎng)每月三大工作核心

問(wèn)題討論四：五種管理風(fēng)格運(yùn)用

案例討論二：忙碌的小馬

五、本章節(jié)萃取成果與工具

萃取成果：班組管理五步法

本章節(jié)收獲工具：每日工作記錄表

章節(jié)收獲工具：周計(jì)劃表

第二講：班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

一、執(zhí)行力：正確認(rèn)知

互動(dòng)分別寫(xiě)出：

五個(gè)你認(rèn)可的執(zhí)行力行為（排序）、

五個(gè)你不認(rèn)可的執(zhí)行力行為（排序）。

分別說(shuō)出理由

1、執(zhí)行力定義

2、名人名家說(shuō)執(zhí)行力

視頻案例&互動(dòng)思考1：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰(zhàn)場(chǎng)表現(xiàn)對(duì)比

二、執(zhí)行力的影響力

1、良好執(zhí)行力對(duì)個(gè)人五大影響；

2、良好執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)五大影響

視頻案例&互動(dòng)思考2：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》

三、執(zhí)行力缺失的原因分析

1、個(gè)人缺失執(zhí)行力的原因

2、組織缺失執(zhí)行力的原因

案例討論三：破窗理論

案例討論四：淞滬會(huì)戰(zhàn)

四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造方法

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造干部十大原則

2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造個(gè)人四大要求

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造個(gè)人三大訓(xùn)練

4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的十大綜合方法

視頻案例&互動(dòng)分析3：社團(tuán)體會(huì)的執(zhí)行力打造

五、執(zhí)行力檢查方法

1、執(zhí)行力日常檢查方法

2、執(zhí)行力績(jī)效考核方法

六、本章節(jié)萃取成果與工具

萃取成果：班執(zhí)行力打造三大方法

本章節(jié)收獲工具：執(zhí)行力檢查表

本章節(jié)收獲工具：執(zhí)行力績(jī)效考核表

第三講：班組長(zhǎng)溝通能力提升

一、有效溝通的意義

1、溝通—從接受者開(kāi)始

游戲&互動(dòng)分析：撕紙

2、溝通重要性

3、溝通的障礙

4、溝通漏斗原理

5、溝通四要素

6、有效溝通四原則

7、有效溝通六大要求

課堂練習(xí)&互動(dòng)分析1：六種效果重要排序

二、日常溝通的技巧

1、§有效溝通的十種方法

2、  傾聽(tīng)技巧的六個(gè)秘訣

3、  非語(yǔ)言溝通的五種方法

4、  微信溝通八大注意

5、 四種不同性格人的溝通方法

6、 班組長(zhǎng)日常工作溝通五大要求

課堂練習(xí)&互動(dòng)分析2：兩兩溝通訓(xùn)練

三、不同對(duì)象的溝通方法

1、§與上司溝通的原則與方法

2、§與平行部門(mén)溝通的原則與方法

課堂游戲&互動(dòng)思考3：·七巧板

視頻案例&互動(dòng)思考4：如此醫(yī)院

3、與下屬溝通的原則與方法

視頻案例&互動(dòng)思考5：·別把自己不當(dāng)干部

現(xiàn)場(chǎng)演練： 與下屬溝通的技巧訓(xùn)練

五、本章節(jié)萃取成果與工具

萃取成果：平行部門(mén)溝通的萬(wàn)能公式

本章節(jié)收獲工具：溝通五步法模型

本章節(jié)收獲工具：工作交待五遍法

第四講：班組長(zhǎng)目標(biāo)計(jì)劃能力提升

一、目標(biāo)管理概述

1、目標(biāo)管理的由來(lái)

2、什么是目標(biāo)管理

現(xiàn)場(chǎng)演練：目標(biāo)管理的七個(gè)故事課堂訓(xùn)練

3、目標(biāo)管理的好處及缺憾

二、目標(biāo)制定方法

1、目標(biāo)的來(lái)源

2、目標(biāo)設(shè)定與分解方法

3、目標(biāo)實(shí)施PDCA閉環(huán)管理

4、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲

5、如何讓員工接受目標(biāo)管理

6、目標(biāo)管理“控制十要訣”

7、目標(biāo)管理中應(yīng)避免的十個(gè)問(wèn)題

三、計(jì)劃制定的方法

1、§計(jì)劃的七大因素分析

2、§制定計(jì)劃的六個(gè)步驟

四、計(jì)劃檢查的方法

1、計(jì)劃?rùn)z查的四大原則

2、計(jì)劃?rùn)z查的四大步驟

3、檢查后改善六大步驟

視頻案例&互動(dòng)思考：鳳姐訓(xùn)話(huà)

五、本章節(jié)萃取成果與工具

萃取成果：目標(biāo)與計(jì)劃制定七步驟

本章節(jié)收獲工具：日工作計(jì)劃表

本章節(jié)收獲工具：周工作計(jì)劃

第五講：班組長(zhǎng)員工激勵(lì)與教導(dǎo)

一、員工激勵(lì)方法

1、什么是激勵(lì)

2、激勵(lì)體系建設(shè)方法

3、十種激勵(lì)的方法運(yùn)用

二、員工教導(dǎo)的工作方法

1、§員工教導(dǎo)意義

視頻案例&互動(dòng)思考：發(fā)牌指導(dǎo)

2、  員工教導(dǎo)五個(gè)關(guān)鍵

視頻案例&互動(dòng)思考：車(chē)間指導(dǎo)

3、 教導(dǎo)方法：教三練四

4、 教導(dǎo)計(jì)劃編制：訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

視頻案例&互動(dòng)思考：車(chē)間指導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)演練： 教三練四

三、本章節(jié)萃取成果與工具

萃取成果：激勵(lì)員工有效方法

萃取成果：員工教導(dǎo)的教三練四

本章節(jié)收獲工具：作業(yè)分解法

本章節(jié)收獲工具：員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃

第六講：·課程作業(yè)與跟蹤（以下作業(yè)十五天完成）

作業(yè)一：連續(xù)兩周《每日工作記錄表》

作業(yè)二：連續(xù)兩周《周計(jì)劃表》

作業(yè)三：與上司、主要合作部門(mén)、二至三位一次溝通并形成記錄

作業(yè)四：至少三份作業(yè)分解表與一份員工訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

作業(yè)五：一份培訓(xùn)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)及工作改變報(bào)道（不少于200 字）

以上作業(yè)由企業(yè)快寄至老師家中。老師負(fù)責(zé)批改與點(diǎn)評(píng)！