• 學(xué)會JM車間生產(chǎn)問題分析與解決方法

• 學(xué)會JM質(zhì)量問題分析方法

• 學(xué)會JI對下屬的工作教導(dǎo)方法

• 掌握JR員工關(guān)系管理要點(diǎn)

• 掌握JR班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

• 學(xué)會JR班組長如何與上下級溝通

第一講：班組長車間問題管理

一、問題類型

1．技術(shù)型問題處理方式

2．管理型問題處理方式

3．未知型問題處理方式

二、車間問題類型

1．生產(chǎn)效率問題管理要點(diǎn)

2．質(zhì)量問題管理要點(diǎn)

3．團(tuán)隊(duì)管理與溝通問題管理要點(diǎn)

4. 安全問題管理要點(diǎn)

三、問題處理步驟

1．應(yīng)急處理，遏制問題擴(kuò)大

2．問題分析

3．糾正措施

4．糾正措施效果驗(yàn)證

5．標(biāo)準(zhǔn)化與預(yù)防

小組互動練習(xí)：品質(zhì)問題、效率問題、交期問題如何分析

第二講 班組長車間問題原因分析

一、問題分析維度與深度

1.  時(shí)間維度分析

2.  空間維度分析

3.  內(nèi)外維度分析

4.  表現(xiàn)與原理分析

二、問題分析方法

1．?dāng)?shù)據(jù)分析法

2．流程分析法

3．系統(tǒng)分析法

4．情景分析法  

5．工具分析法

6．問題分析模型

1）收集數(shù)據(jù)

2）找規(guī)律

3）假設(shè)真因

4）驗(yàn)證真因

小組互動練習(xí)：品質(zhì)問題、效率問題、交期問題如何分析

第三講：班組長TWI工作教導(dǎo)能力

一、對下屬培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1．培訓(xùn)前識別工作步驟

2．關(guān)鍵步驟中關(guān)鍵詞

3．明確關(guān)鍵步驟中的參數(shù)

二、培訓(xùn)過程

1．用員工聽得懂的語言

2．師傅說師傅做

3．慢即是快

4．要驗(yàn)證學(xué)員的理解程度

三、培訓(xùn)結(jié)束

1．師傅總結(jié)培訓(xùn)的步驟

2．師傅總結(jié)培訓(xùn)的關(guān)鍵詞

3．讓學(xué)員復(fù)述所學(xué)關(guān)鍵詞

四、工作教導(dǎo)重點(diǎn)

1．工作教導(dǎo)與一般培訓(xùn)的區(qū)別

2．一對一工作教導(dǎo)方式

3．提前梳理工作要求與重點(diǎn)

4．工作教導(dǎo)的環(huán)境要求

5．傻瓜式作業(yè)指導(dǎo)書

五、工作教導(dǎo)步驟

1．我說我做

2．我說你做

3．你說你做

4．工作教導(dǎo)效果驗(yàn)證

六、工作教導(dǎo)培訓(xùn)后效果驗(yàn)證

1．工作過程中驗(yàn)證

2．通過產(chǎn)品驗(yàn)證

3．通過學(xué)員講解控制重點(diǎn)驗(yàn)證

4．通過學(xué)員教導(dǎo)新員工驗(yàn)證

小組練習(xí)：工作教導(dǎo)要領(lǐng)模擬

第四講：班組長溝通能力

一、什么是溝通 

1.  溝通的定義 

2.  溝通的信息流 

3.  溝通的目的

4.  學(xué)員互動討論：對溝通的理解

二、溝通類型

1．如何與上級溝通 

1）接受上司工作安排溝通的五個(gè)要求

2）與上司匯報(bào)工作溝通的五個(gè)要求

3）與上司商討問題溝通的五個(gè)規(guī)則

4）三國演義電影溝通欣賞

2．如何與下級溝通 

1）給下屬下達(dá)指令時(shí)溝通的要求

2）聽取下屬匯報(bào)時(shí)溝通的要求

3）與下屬商討問題時(shí)溝通的規(guī)則

4）拯救電影欣賞

3．如何與平級溝通 

1）．水平溝通中的退縮型特征

2）．水平溝通中的侵略型特征

3）．水平溝通中的積極型特征

4）．電影欣賞

三. 新生代員工的溝通特點(diǎn)

第五講：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

1．什么是團(tuán)隊(duì)

2．高效團(tuán)隊(duì)的特征

1）團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向。

2）團(tuán)隊(duì)以協(xié)作為基礎(chǔ)。

3）團(tuán)隊(duì)需要共同的規(guī)范和方法。

4）團(tuán)隊(duì)成員在技能上形成互補(bǔ)

二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素5P

1．目標(biāo)Purpose

2．人People

3．權(quán)限Power

4．定位Place

5．計(jì)劃Plan

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)步驟

1．形成期∶從混亂中理順頭緒的階段

2．凝聚期∶產(chǎn)生共識積極參與的階段

3．激化期∶公開表達(dá)不同意見的階段

4．收割期∶品嘗甜美果實(shí)的階段

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)誤區(qū)

1．“沖突”會毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)

2．1+1一定大于等于2

3．“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵

4．以個(gè)人情感代替團(tuán)隊(duì)規(guī)則

第六講：帶領(lǐng)新生代員工

一、帶人先帶心

1. 新生代員工心目中的上司

2. 新生代員工最不喜歡的上司

3. 如何贏得新生代部屬的尊重

4. 管理者不同類型對新生代影響

現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測試

我曾做過讓新生代最為感動的一件事

二、用文化引領(lǐng)

1．新生代員工職場期望調(diào)研

2．適合新生代員工管理的企業(yè)文化

方法實(shí)操：如何做到“以心換心”

3. 企業(yè)人性化管理要求

4. 如何提高員工滿意度

5. 新生代員工追求的“五好”企業(yè)

6. 新生代員工管理新思維

7. 新生代員工向管理者說的真心話

8. 做到這些，新生代員工個(gè)個(gè)都聽話！

課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑