【課程收益】                                                               

1、 掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；

2、 基層管理者自我情緒控制，面對(duì)工作壓力的能力提升；

3、 提升基層管理者的個(gè)人影響力，以及個(gè)人威信，影響員工精神狀態(tài)；

4、 掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；

5、 有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

【課程特色】 

1、寓教于樂的“哈佛大學(xué)案例教學(xué)法”，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；

2、過去十年的職業(yè)講師培訓(xùn)生涯一直聚焦在中基層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”。

3、每次課程當(dāng)中會(huì)結(jié)合100%行業(yè)案例進(jìn)行互動(dòng)講解，現(xiàn)場(chǎng)掌握方法、工具和思路，遷移至實(shí)踐工作，真正對(duì)接工作情況，并且結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐法，現(xiàn)場(chǎng)布置后續(xù)培訓(xùn)后的一些運(yùn)用環(huán)節(jié)，做到訓(xùn)前有調(diào)研，訓(xùn)中有練習(xí)，訓(xùn)后有成果。

一、認(rèn)知自我: 基層管理者的自我角色認(rèn)知與定位                                            

1、基層管理者的職責(zé)與定位

2、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

a. 工作、職業(yè)與事業(yè)

b.職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

c.職業(yè)化的三個(gè)層面

3、基層管理者應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)

4、從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

     案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑

二、壓力管理: 基層管理者的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升                                                 

1、情緒與壓力的客觀性

2、情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩

3、情商是成功管理的關(guān)鍵

4、塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情

5、基層管理者情緒管理的“天龍八部”

    案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、樹立威信:   提升個(gè)人非職務(wù)影響力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力                                              

1、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法

2、根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式

綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬？

3、如何對(duì)待老油條和刺頭？

綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？

4、如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？

5、如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？

   案例分析：如何運(yùn)用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動(dòng)員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？

四、輔導(dǎo)部屬: 針對(duì)不同類型的員工差異化輔導(dǎo)策略？                                              

1、員工輔導(dǎo)的策略

a. 四種員工類型

b. 因材施教：態(tài)度與能力

c. 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？

d. 如何提升員工的責(zé)任感，塑造職業(yè)化的班組團(tuán)隊(duì)？

2、員工的在職輔導(dǎo)

a. 組成員輔導(dǎo)的教練五步法

b. 在職輔導(dǎo)OJT技巧

c. 班組中師徒幫帶的利與弊

d.班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？

五、激勵(lì)員工: 調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，激活團(tuán)隊(duì)能量?                                                     

1、解決“為什么而干”的誤區(qū)

2、員工的需求層次

3、突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈

4、建立你的非職務(wù)影響力

5、給員工更大空間與舞臺(tái)

@視頻：包頭之別

練習(xí)：列出你的非物質(zhì)激勵(lì)的清單

六、管理溝通  :  促進(jìn)班組內(nèi)部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。                                                 

1、卓越溝通的禁忌與要求

2、溝通禮儀之非語言溝通技巧

3、溝通的核心在于心態(tài)重建

4、教練式溝通的四大技術(shù)

5、教練在溝通中的價(jià)值和角色

6、教練式溝通之發(fā)問、回應(yīng)要點(diǎn)

7、教練式溝通的4大關(guān)鍵流程

管理案例：如何與小李溝通？

演練：教練式溝通情景對(duì)練

七、績效導(dǎo)向: 基層管理者的員工目標(biāo)績效管理能力提升                                                       

1、執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向

2、影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任

3、目標(biāo)確定、分解與計(jì)劃制訂的工具實(shí)操

4、過程管控的3大關(guān)鍵要素

5、過程管控的糾偏與授權(quán)管理

6、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的3大關(guān)鍵點(diǎn)

7、目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行的系統(tǒng)工具介紹、實(shí)操與演練