【課程時長】3天2晚（6小時/天，2小時/晚）

【培訓(xùn)管理】小組研討、團(tuán)隊共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產(chǎn)出。

【課程收獲】

1.      在分析培訓(xùn)需求時，準(zhǔn)確界定培訓(xùn)需要解決的工作問題；

2.     在訪談內(nèi)容專家時，運用萃取技術(shù)提煉最佳實踐經(jīng)驗；

3.     使用五星教學(xué)模式設(shè)計課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)策略和方法；

4.     現(xiàn)場拍攝和剪輯視頻案例，為課程增添生動性；

5.     在培訓(xùn)結(jié)束時，制作出五件套標(biāo)準(zhǔn)課程教案。

【課程要求】

‐   一組一課題，每組4-6人，請培訓(xùn)前確定好開發(fā)的課題和參與開發(fā)人員；

‐   各小組成員有3類人群組成（課題開發(fā)組長1名、內(nèi)容專家2-3名、方法專家1-2名）；

‐   開發(fā)組長要求：協(xié)調(diào)能力強，能領(lǐng)導(dǎo)小組完成整個項目，具備一定的項目管理能力；

‐   內(nèi)容專家要求：對開發(fā)的內(nèi)容提供支持，對課程內(nèi)容有豐富的經(jīng)驗和較高的權(quán)威；

‐   方法專家要求：能運用相關(guān)培訓(xùn)技術(shù)，特別是對案例教學(xué)、互動教學(xué)有一定研究；

‐   每個小組最少3臺筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍(lán)各2支。

【課程特點】

‐   流程化：每個模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用練習(xí)四大流程組成，確保學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏與互動性、參與度等課堂體驗。

‐   情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問題和新知，以情境促進(jìn)學(xué)員互動討論，使學(xué)員在良好的學(xué)習(xí)氛圍中提升與進(jìn)步。

‐   案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。

‐   實戰(zhàn)化：每項技能的學(xué)習(xí)都需完成課堂練習(xí)，在練習(xí)中充分運用所學(xué)技能，其中“老師講授”與“學(xué)員實操”的比例約為60%：40%。

【課程結(jié)構(gòu)】

【課程安排】

【課程大綱】

導(dǎo)論

1.  優(yōu)秀課件有標(biāo)準(zhǔn)

1)      課程案例觀摩與討論

2)     好課程的特點

3)     課件開發(fā)步驟

2. 教學(xué)設(shè)計套路：教學(xué)設(shè)計口訣

3. 課件制作有模板

1)      演示PPT模板

2)     案例練習(xí)模板

3)     課程說明模板

4)     學(xué)員手冊模板

5)     測試題目模板

【案例】《房樹人投射測試》、《應(yīng)對顧客討價還價的技巧》

一、分析培訓(xùn)需求-Analyze

1. 培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因

2. 培訓(xùn)需求問題導(dǎo)向分析法

【案例】《陽光心態(tài)和員工激勵，究竟應(yīng)該培訓(xùn)什么？》

二、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)-Objectives

1. 設(shè)定目標(biāo)的ABCD法則

2. 培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式

3. 不同類型的培訓(xùn)目標(biāo)撰寫

‐   理論與知識類內(nèi)容的目標(biāo)

‐   技能技巧類內(nèi)容的目標(biāo)

‐   觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標(biāo)

【案例】反面案例和正面案例

【練習(xí)】設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)

三、開發(fā)課程內(nèi)容-Develop

1. 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗萃?。航?jīng)驗萃取步驟

2. 課程主題命名

‐   課程主題命名方法三要素：對象、收益、內(nèi)容

‐   課程主題命名三特點：準(zhǔn)確、價值、亮點

3. 搭建課程結(jié)構(gòu)

‐   常規(guī)課程結(jié)構(gòu)：時間/要點順序

‐   敏捷課程結(jié)構(gòu)：問題求解順序

【案例1】《某能源企業(yè)海外市場開拓經(jīng)驗萃取》

【案例2】《企業(yè)宣傳寫作課程主題命名分析》

【案例3】常規(guī)課程結(jié)構(gòu)《體驗式銷售-養(yǎng)生顧問銷售六步曲》

【案例4】敏捷課程結(jié)構(gòu)《養(yǎng)生顧問銷售六步曲—推薦產(chǎn)品》

【案例5】內(nèi)容大綱模板《無“歧”之談—數(shù)字化溝通技巧》

【練習(xí)1】命名課程主題

【練習(xí)2】為自己的課程內(nèi)容梳理結(jié)構(gòu)，繪制內(nèi)容大綱

四、設(shè)計教學(xué)方法-Design

1. 設(shè)計開場導(dǎo)入：開場導(dǎo)入的六種方式

2. 添加結(jié)尾內(nèi)容：結(jié)尾三要素

3. 明確教學(xué)原則

‐   動機(jī)原則

‐   結(jié)構(gòu)原則

‐   序列原則

‐   強化原則

4. 安排教學(xué)策略

‐   經(jīng)典五星教學(xué)法：聚焦問題、激活舊知、論證新知、學(xué)以致用、融會貫通

‐   五星教學(xué)模式設(shè)計課程演示《無歧之談-數(shù)字化溝通技巧》

5. 選擇教學(xué)方法

‐   案例教學(xué)

‐   情境教學(xué)

‐   互動教學(xué)

6. 規(guī)劃教學(xué)大綱

‐   教學(xué)大綱繪制工具：先紙筆后POS貼，再思維導(dǎo)圖

‐   教學(xué)大綱繪制要求：細(xì)化課程內(nèi)容、安排教學(xué)策略、選擇教學(xué)方法

【工具】思維導(dǎo)圖工具：Mindmanager

【視頻】五星教學(xué)示范-郭鑫年在洛菲斯的項目對接會上的演示.mp4

【案例】教學(xué)大綱模板：無“歧”之談—數(shù)字化溝通技巧.mmap

【案例】教學(xué)大綱模板：無“歧”之談—數(shù)字化溝通技巧.docx

【練習(xí)1】根據(jù)視頻素材，設(shè)計《如何與員工進(jìn)行績效面談》的教學(xué)大綱

【練習(xí)2】每組規(guī)劃自己的教學(xué)大綱，給每個教學(xué)單元配置教學(xué)策略與教學(xué)方法

五、制作課程教材-Make

1. 課件三包服務(wù)

‐   講師包

‐   學(xué)員包

‐   管理包

2. 課程說明撰寫：課程說明書用處、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)

3. 案例和練習(xí)手冊編寫

‐   文字案例編寫要素：標(biāo)題、人物、背景、事件、沖突或問題、思考

‐   視頻案例腳本編寫：環(huán)境、人物、行為、對白、旁白

‐   影視片斷截?。很浖?、3~10分鐘

‐   游戲活動要素

‐   練習(xí)說明模板

4. 演示PPT制作

‐   PPT結(jié)構(gòu)設(shè)計

‐   PPT設(shè)計原則

‐   頁面排版：對比對齊，聚攏重復(fù)

‐   圖文搭配：圖文并茂，意義相關(guān)

‐   顏色搭配：單色多色，深淺交錯

‐   文字呈現(xiàn)：精簡提煉，列表呈現(xiàn)

‐   PPT素材收集

5. 編寫學(xué)員手冊

6. 編寫講師手冊

‐   導(dǎo)入：開場、引導(dǎo)、過渡

‐   展開：內(nèi)容解構(gòu)、培訓(xùn)策略、培訓(xùn)方法、時間以及細(xì)致闡述

‐   結(jié)尾：收尾

7. 編寫測試題

【案例】《無歧之談--數(shù)字化溝通技巧》

【練習(xí)】撰寫課程說明書、案例練習(xí)、PPT課件、學(xué)員手冊、測試題

六、課程評審

1. 每組做好的課程上臺進(jìn)行8分鐘的介紹

2. 各個評委打分

3. 選擇優(yōu)秀課程，并進(jìn)行獎勵