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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情,提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法,減少抱怨,把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來(lái)。
分清輕重緩急,優(yōu)先
第一單元:導(dǎo)論——勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)
1、 變化的世界
錄像分析:變化的世界
小組討論:公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
如何應(yīng)對(duì)變化
以不變應(yīng)萬(wàn)變:變化、原則與選擇
2、 觀念轉(zhuǎn)移,由內(nèi)而外的改變自己
觀念是行為和態(tài)度的根本,我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力,
觀念轉(zhuǎn)移:改變自己是成功的起點(diǎn)
課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移,從而改變自己的態(tài)度和行為
3、 如何學(xué)習(xí)本課程
成長(zhǎng)的三個(gè)層次:依賴——獨(dú)立——互賴
課程七大準(zhǔn)則相輔相成,循序漸進(jìn)
這部分的目的:在于使經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來(lái)的壓力都是正常的,要適應(yīng)快速變化的環(huán)境(包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶等),就要勇于由內(nèi)而外(Inside-out)地改變自己,革新觀念,調(diào)整心態(tài),承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)。
第二部分:個(gè)人篇——卓有成效的自我管理
1、修煉一:承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)積極
為自己負(fù)責(zé):選擇決定命運(yùn)
刺激與反應(yīng)的ABC模型
人類最終的自由:選擇的自由
主動(dòng)積極的含義
關(guān)切范圍和影響范圍
錄像案例:為自己的人生負(fù)責(zé)
如何解決工作和生活中的三類問(wèn)題
管理案例:苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理
六級(jí)成熟度:從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
修煉一小結(jié):
主動(dòng)積極:做自己人生的導(dǎo)演,命運(yùn)在自己手中
停止抱怨:做轉(zhuǎn)型人,提升行動(dòng)力
無(wú)限成長(zhǎng):人的成長(zhǎng)是自然所賜,是自然法則
這部分的目的:在于幫助經(jīng)理人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度,積極面對(duì)困難和挑戰(zhàn),停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人(包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上司和下屬等)的種種缺失,立足現(xiàn)有資源,從能夠控制和改變的事情做起,把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。
2、修煉二:明確目標(biāo),圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作
以終為始的黃金法則
智力競(jìng)賽:搶29
凡事有目標(biāo): 事物創(chuàng)造的兩階段論
目標(biāo)的價(jià)值
制訂人生的目標(biāo)
確定自己的價(jià)值觀
制訂組織的目標(biāo)
目標(biāo)的三個(gè)層次
目標(biāo)的均衡
目標(biāo)來(lái)自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
這部分的目的:在于幫助經(jīng)理人樹(shù)立明確的目標(biāo)導(dǎo)向,并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn),合理監(jiān)控,責(zé)任到人,切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé),為結(jié)果負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé),為下一道工序負(fù)責(zé)。
3、修煉三:抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
帕累托原則
時(shí)間管理的重要性
錄像分析:亂了頭緒的經(jīng)理人
如何提升組織管理能力,做好自我管理
把工作分為兩類:主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
按照工作的輕重緩急,確定處理的先后次序
合作安排時(shí)間
如何提升組織管理能力,做好員工管理
克服授權(quán)時(shí)的心理障礙
如何授權(quán)的自我5問(wèn)
經(jīng)理人如何平衡工作與生活
第二象限組織法
小組練習(xí):如何有效安排一周時(shí)間
這部分的目的:在于幫助經(jīng)理人從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路,抓住重點(diǎn),優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),并且通過(guò)授權(quán),把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(zhǎng)期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分:人際篇——建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
1、修煉四:雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
品格倫理和做人技巧哲學(xué)
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對(duì)人際關(guān)系的影響
雙贏思維
案例分析:兩家公司的合作案例
如何培養(yǎng)雙贏的品格
這部分的目的:在于通過(guò)練習(xí)使經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系(尤其是客戶關(guān)系)的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上,通過(guò)雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系,對(duì)內(nèi)把由上對(duì)下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督,培養(yǎng)既能完成績(jī)效任務(wù)、又對(duì)組織有長(zhǎng)期承諾的員工;對(duì)外培養(yǎng)忠誠(chéng)的長(zhǎng)期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2、修煉五:設(shè)身處地的溝通技巧
溝通重要性
圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì):溝通在人際互動(dòng)中的地位
小組討論:溝通的障礙
溝通的原則
角色扮演:小林與經(jīng)理
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人,再表達(dá)自己
理解兩個(gè)F,F(xiàn)act(事實(shí))與Feeling(情感)
同理心傾聽(tīng)技巧
測(cè)試:我的傾聽(tīng)能力
傾聽(tīng)的層次
傾聽(tīng)的原則
這部分的目的:在于通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧,與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通,并且增強(qiáng)信任,減少因誤解帶來(lái)的人際沖突和資源浪費(fèi);學(xué)會(huì)站對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題和有效的回饋技巧,強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
3、修煉六:統(tǒng)合綜效,1+1>2
統(tǒng)合綜效的概念與案例
團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2
錄像分析:領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值
團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧
整合的要旨
小組練習(xí):擦亮眼睛
真正的謙遜
尊重差異
修煉四五六總結(jié)
這部分的目的:在于通過(guò)經(jīng)典案例的研討,學(xué)會(huì)彈鋼琴,包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色,創(chuàng)造性地整合不同意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1+1> 2”,建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
第四部分:持續(xù)篇——螺旋上升,均衡發(fā)展
1、 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則(P/PC平衡)
測(cè)試:你的生活品質(zhì)
如何追求均衡圓滿的人生
2、 不斷更新,避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個(gè)面向
3、 習(xí)慣的養(yǎng)成:見(jiàn)地、修證和行愿
4、 課程總結(jié)與心得交流
5、 擬定行動(dòng)計(jì)劃
這部分的目的:在于通過(guò)不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量,確保個(gè)人與組織連續(xù)性的提高。
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