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4006-900-901

研發(fā)質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)高級(jí)應(yīng)用

參加對(duì)象:產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師、產(chǎn)品質(zhì)量工程師、產(chǎn)品試驗(yàn)工程師、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、工藝工程師、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和質(zhì)量規(guī)劃戰(zhàn)略決策領(lǐng)導(dǎo),參與產(chǎn)品/服務(wù)/流程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)/產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理/工程師,質(zhì)量工作者等。
課程費(fèi)用:電話咨詢
授課天數(shù):2天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND
  • 本課程以全新角度探討產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中如何應(yīng)用QFD透徹理解并轉(zhuǎn)換顧客需求/要求變成產(chǎn)品設(shè)計(jì)指標(biāo),并分解落實(shí)到詳細(xì)零部件結(jié)合到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中;

  • 全面講授QFD的核心工具:質(zhì)量屋HOQ,卡諾模型KANO,顧客損失函數(shù)Customer Loss Function的系統(tǒng)集成應(yīng)用,以及如何進(jìn)行QFD質(zhì)量評(píng)估,確保QFD正確轉(zhuǎn)換客戶需求,有效支持產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程。

  • 通過(guò)實(shí)例和眾多工具的應(yīng)用,在培訓(xùn)中安排大量小組操作練習(xí),確保工程師完全掌握QFD工具方法,并結(jié)合實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),將QFD落實(shí)到企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品。

課程收益  PROGRAM BENEFITS
  • 完整案例透徹講授QFD在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中的應(yīng)用方法,通俗易懂,方便實(shí)用;

  • 培訓(xùn)全程安排針對(duì)性QFD電腦及小組操作練習(xí),確保學(xué)員當(dāng)場(chǎng)掌握研發(fā)QFD應(yīng)用方法;

  • 課程開(kāi)發(fā)有配套QFD相關(guān)電子模板及函數(shù)軟件(免費(fèi)贈(zèng)送),確保學(xué)員可以長(zhǎng)期高效應(yīng)用QFD到自己的日常產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)之中。

課程大綱  COURSE OUTLINE

日程

題目

培訓(xùn)內(nèi)容

開(kāi)始

結(jié)束

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

1

QFD概述

QFD概述

9:00

10:30

1:30

什么是QFD

QFD的創(chuàng)始動(dòng)因與發(fā)展

QFD的作用及適用場(chǎng)合

QFD的基本原理

QFD4個(gè)基本階段

質(zhì)量屋/HOQ/Quality Tables

Coffee Break (課間休息

10:30

10:40

0:10

R&D QFD的基本原理和工具

Step1取得客戶信息

10:40

12:00

1:20

確定內(nèi)/外部客戶

VOC的分類和來(lái)源

R&D QFD的開(kāi)發(fā)應(yīng)用

    產(chǎn)品開(kāi)發(fā)考慮要素與浴缸曲線

理解顧客需求和重要度

CCR關(guān)鍵顧客需求

KJ法與CCR提煉

QFD小組練習(xí)1KJ法與CCR提煉

Lunch Break(午餐

12:00

13:00

1:00

R&D QFD的開(kāi)發(fā)應(yīng)用

Step1取得客戶信息(續(xù))

13:00

14:30

1:30

透徹理解顧客需求的層次

卡諾模型Kano Model

QFD小組練習(xí)2卡諾模型Kano Model

CCR輸入HOQ

    顧客需求的重要性級(jí)別

客戶競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估

14:30

15:00

0:30

Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求

客戶呼聲與技術(shù)要求

  轉(zhuǎn)化客戶呼聲

Coffee Break (課間休息

15:00

15:10

0:10

R&D QFD的開(kāi)發(fā)應(yīng)用

Step3開(kāi)發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系

15:10

16:30

1:20

關(guān)系矩陣Relationship Matrix

關(guān)系矩陣-符號(hào)

QFD小組練習(xí)3VOC轉(zhuǎn)換和關(guān)系

Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲

區(qū)分工作的優(yōu)先級(jí)

 

日程

題目

培訓(xùn)內(nèi)容

開(kāi)始

結(jié)束

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

2

 

 

R&D QFD的開(kāi)發(fā)應(yīng)用

Step5開(kāi)發(fā)客戶評(píng)估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)

9:00

10:50

1:50

建立目標(biāo)分布

顧客損失函數(shù)Customer Loss Function

統(tǒng)計(jì)概率基礎(chǔ)-Minitab應(yīng)用

Coffee Break (課間休息)  

10:50

11:00

0:10

R&D QFD的開(kāi)發(fā)應(yīng)用

顧客損失函數(shù)Minitab計(jì)算方法

11:00

12:00

1:00

如果做不出客戶損失函數(shù)怎么辦?

-客戶損失預(yù)測(cè)工具應(yīng)用Loss Prediction Tool

Lunch Break(午餐

12:00

13:00

1:00

R&D QFD的開(kāi)發(fā)應(yīng)用

技術(shù)評(píng)估Technical Assessment

13:00

14:00

1:00

客戶評(píng)估和技術(shù)評(píng)估的合理性

Step6為技術(shù)要求開(kāi)發(fā)目標(biāo)分布圖

設(shè)立目標(biāo)分布

Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系

14:00

14:30

0:30

相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix

QFD小組練習(xí)5QFD常見(jiàn)錯(cuò)誤識(shí)別

如何解決HOQ中的“負(fù)關(guān)系”-TRIZ-創(chuàng)造性問(wèn)題解決理論

Coffee Break (課間休息)  

14:30

14:40

0:10

R&D QFD的開(kāi)發(fā)應(yīng)用

由第一個(gè)質(zhì)量屋過(guò)渡到第二個(gè)質(zhì)量屋(HOQ1->HOQ2

14:40

15:30

0:50

展開(kāi)工程指標(biāo)到設(shè)計(jì)參數(shù)(設(shè)計(jì)控制因子)

轉(zhuǎn)化工程指標(biāo)的方法-參數(shù)圖

HOQ2參數(shù)設(shè)計(jì)方法-田口DOE

田口參數(shù)設(shè)計(jì)案例分析

15:30

16:30

1:00

田口參數(shù)設(shè)計(jì)小組練習(xí)

QFD  Q&A


我們的服務(wù)  OUR SERVICES
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人力資源
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