【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1. 理解ChatGPT的背景和基礎(chǔ)知識(shí)，包括其原理、應(yīng)用領(lǐng)域和潛在價(jià)值。

2. 掌握ChatGPT在招聘、員工關(guān)系及溝通、活動(dòng)策劃、報(bào)表分析、異常識(shí)別、合同審批及起草、客服等工作場(chǎng)景中的具體應(yīng)用方法。

3. 學(xué)會(huì)使用ChatGPT提高工作效率、優(yōu)化決策過(guò)程，并為企業(yè)帶來(lái)更多商業(yè)價(jià)值。

4. 熟悉ChatGPT的提問(wèn)和調(diào)教技巧，能夠根據(jù)工作場(chǎng)景和需求優(yōu)化ChatGPT的回答和表達(dá)能力。

5. 了解ChatGPT的局限性和注意事項(xiàng)，能夠合理應(yīng)用ChatGPT并解決潛在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

6. 運(yùn)用案例學(xué)習(xí)的方法，通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目的演練和討論，加深對(duì)ChatGPT應(yīng)用的理解和掌握。

7. 與其他學(xué)員進(jìn)行交流和合作，分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，共同探索ChatGPT在不同工作場(chǎng)景中的最佳實(shí)踐。

總體來(lái)說(shuō)，這個(gè)課程旨在幫助學(xué)員全面理解和掌握GPT技術(shù)，并探索和實(shí)踐GPT在企業(yè)辦公中的應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)效率提升和產(chǎn)能增加。

【課程特點(diǎn)】

1.全面理解GPT：課程將從基礎(chǔ)原理到具體應(yīng)用，全方位解讀GPT技術(shù)，旨在幫助學(xué)員深入理解GPT的工作機(jī)制及其強(qiáng)大能力。

2.實(shí)際操作體驗(yàn)：課程設(shè)計(jì)了一系列實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)員有機(jī)會(huì)親手操作GPT，通過(guò)親身實(shí)踐加深對(duì)理論知識(shí)的理解。

3.案例導(dǎo)向：我們精選了一系列真實(shí)世界的案例，深入剖析GPT在企業(yè)工作中的實(shí)際運(yùn)用，幫助學(xué)員將理論知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合。

4.實(shí)用策略學(xué)習(xí)：課程強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，提供的是可以直接應(yīng)用到日常工作中的策略和建議，從而幫助學(xué)員利用GPT提高效率和產(chǎn)能。

5.互動(dòng)參與：課程設(shè)計(jì)充分考慮互動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)員參與討論、分享想法，以激發(fā)學(xué)員的思考，提高學(xué)習(xí)效果。

6.掌握前沿動(dòng)態(tài)：課程內(nèi)容緊貼GPT技術(shù)的最新研究和應(yīng)用進(jìn)展，助力學(xué)員了解AI領(lǐng)域的前沿趨勢(shì)，為未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

【培訓(xùn)形式】線下講授+工具演練+小組研討

（一）課前

1. 課前調(diào)研，采用調(diào)研問(wèn)卷或關(guān)鍵人員訪談。

2. 建立培訓(xùn)項(xiàng)目管理制，課程任務(wù)模塊化，簡(jiǎn)化學(xué)員應(yīng)用難度。

3. 項(xiàng)目管理式跟進(jìn)，專人專項(xiàng)輔導(dǎo)服務(wù)跟進(jìn)。

（二）課中

1. 學(xué)員課件及現(xiàn)場(chǎng)物料設(shè)備；

2. 建立微信群溝通、電話群，便于溝通跟進(jìn)實(shí)施；

3. 階段性總結(jié)。

（三）課后                                                                                

1. 積分PK機(jī)制，在線輔導(dǎo)服務(wù)；

2. 階段性匯報(bào)和評(píng)估、項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估；

3. 課程（部分）分享電子資料包【供后續(xù)持續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐】.

一、ChatGPT背景、演進(jìn)與應(yīng)用

 1. ChatGPT的演進(jìn)歷程：了解ChatGPT的起源、發(fā)展和關(guān)鍵技術(shù)突破

 2. ChatGPT在AI領(lǐng)域的重要性：探索ChatGPT對(duì)AI技術(shù)和應(yīng)用的影響和價(jià)值

 3.ChatGPT在企業(yè)中的潛力和優(yōu)勢(shì)

二、ChatGPT的應(yīng)用場(chǎng)景與案例

1.    行業(yè)案例研究：分享來(lái)自不同行業(yè)的成功ChatGPT應(yīng)用案例。

2.    ChatGPT的多領(lǐng)域應(yīng)用：深入探討ChatGPT在招聘、客服、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用。

 ●  招聘流程優(yōu)化：利用ChatGPT自動(dòng)篩選簡(jiǎn)歷、進(jìn)行初步面試

 ●  員工關(guān)系和溝通：使用ChatGPT解答員工問(wèn)題、提供支持和指導(dǎo)

 ●  活動(dòng)策劃輔助：利用ChatGPT生成活動(dòng)策劃方案、推薦活動(dòng)主題

 ●  報(bào)表分析與異常識(shí)別：通過(guò)ChatGPT分析數(shù)據(jù)、檢測(cè)異常情況

 ●  合同審批與起草：使用ChatGPT輔助合同審批流程、起草合同文本

 ●  客戶服務(wù)增強(qiáng)：利用ChatGPT回答客戶問(wèn)題、提供即時(shí)支持

三、ChatGPT的提問(wèn)與調(diào)教技巧

1. 有效提問(wèn)策略：學(xué)習(xí)如何提出明確、有針對(duì)性的問(wèn)題以獲取準(zhǔn)確回答。

 ●  提問(wèn)與調(diào)教ChatGPT的631原則：工具在腳下，卓越在心中

 ●  “三大視角”用結(jié)構(gòu)化提問(wèn)，提升ChatGPT回答準(zhǔn)確度

 ●  領(lǐng)導(dǎo)視角：Prompt提示詞三板斧，結(jié)構(gòu)化說(shuō)出你的需求！

 ●  老板視角：指出錯(cuò)誤、修改提示詞、升級(jí)工具

 ●  上帝視角：投喂正確方案，幫助AI提升！

2. ChatGPT的調(diào)教方法：實(shí)戰(zhàn)調(diào)教ChatGPT以提高回答質(zhì)量和適應(yīng)性的實(shí)用技巧

HR：招聘

 ●  優(yōu)化招聘流程：提升簡(jiǎn)歷篩選效率、提升面試問(wèn)題質(zhì)量、智能輔助編寫招聘廣告與職位描述

HR：?jiǎn)T工關(guān)系及溝通

 ●  設(shè)計(jì)員工反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)匿名化的意見收集與處理。輔助組織內(nèi)部溝通，提供常見問(wèn)題答疑和知識(shí)分享。

市場(chǎng)、行政：活動(dòng)策劃

 ●  進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為活動(dòng)策劃提供數(shù)據(jù)支持與市場(chǎng)趨勢(shì)分析。制定活動(dòng)計(jì)劃與時(shí)間安排，并自動(dòng)生成相關(guān)通知和提醒。

市場(chǎng)、營(yíng)銷：報(bào)表分析

 ●  提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析思路和方向，自動(dòng)撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告PPT。自動(dòng)檢測(cè)異常數(shù)據(jù)值，幫助發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并提供解決方案。

法務(wù)、風(fēng)控：合同審批及起草

 ●  進(jìn)行合同審批流程的自動(dòng)化管理，提高效率與準(zhǔn)確性。提供合同起草模板與標(biāo)準(zhǔn)條款，減少起草時(shí)間。行合同條款分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提供合規(guī)性建議與修改建議。

客服、售后：客戶服務(wù)

 ●  構(gòu)建智能客服機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)常見問(wèn)題的自動(dòng)回復(fù)與解答。進(jìn)行客戶情緒分析，提供個(gè)性化的客戶服務(wù)與解決方案。輔助客服人員進(jìn)行投訴處理和問(wèn)題解決，提高客戶滿意度。

以上案例涵蓋了人力、財(cái)務(wù)、法務(wù)和電商客服等不同崗位在招聘、員工關(guān)系與溝通、活動(dòng)策劃、報(bào)表分析、異常識(shí)別、合同審批與起草、客服等工作場(chǎng)景下，如何應(yīng)用ChatGPT來(lái)提升工作效率、提供智能化支持和解決方案。通過(guò)實(shí)際案例的演示與講解，學(xué)員可以更加深入地了解ChatGPT的應(yīng)用方法和潛在價(jià)值，并將其應(yīng)用于自己的工作實(shí)踐中。