● 幫助學(xué)員重新認(rèn)識項目管理流程架構(gòu)

● 引導(dǎo)全體學(xué)員剖析流程架構(gòu)的項目特質(zhì)和原則

● 學(xué)習(xí)項目流程設(shè)計的基本步驟

● 重塑流程系統(tǒng)架構(gòu)，培植系統(tǒng)化流程管理意識

● 梳理流程管理價值點，拆解項目職能管理矛盾

● 建設(shè)流程治理機制，樹立項目流程管理理念

導(dǎo)引游戲：眾志成城

一、項目三大特征

1. 臨時

2. 獨特

3. 循序漸進

二、項目流程發(fā)現(xiàn)

1. 業(yè)務(wù)流程

2. 管理流程

3. 項目目標(biāo)

案例分享：福特汽車流水線

第一講：認(rèn)識項目流程管理

一、項目中的最大流程

1. 五大步驟

1）啟動

2）規(guī)劃

3）實施

4）監(jiān)控

5）收尾

6）其他

互動引導(dǎo)：五大步驟的節(jié)點

2. 流程節(jié)點的風(fēng)險與資源影響

1）項目流程與風(fēng)險的影響趨勢

2）項目流程與資源的相互作用

頭腦風(fēng)暴：風(fēng)險與資源的關(guān)系

二、項目中的四大流程

1. 范圍管理流程

2. 成本管理流程

3. 進度管理流程

4. 團隊管理流程

1）組建

2）培訓(xùn)

3）績效

4）薪資

5）項目合作

6）戰(zhàn)略規(guī)劃

教練輔導(dǎo)：先行的項目流程

三、其他項目模塊流程

1. 質(zhì)量管理流程

2. 風(fēng)險管理流程

3. 溝通管理流程

4. 干系人管理流程

現(xiàn)場展示：成熟項目模塊流程圖

第二講：重新學(xué)習(xí)項目流程管理

一、項目流程的特性

1. 共性

1）針對問題

2）高效

3）可視化

2. 特性

1）可比性低

2）敏感性差

引導(dǎo)討論：如何避免流程管理的弱點？

二、項目流程制定步驟

1. 信息收集

1）主題確定

2）范圍和目標(biāo)

3）受眾確定

4）總結(jié)內(nèi)容及架構(gòu)

2. 流程設(shè)計

1）草擬流程

2）編制說明

3. 流程驗證

1）復(fù)核流程

2）修訂

4. 發(fā)布流程

小組演練：項目流程設(shè)計

三、項目流程目標(biāo)

1. 產(chǎn)品目標(biāo)

2. 管理目標(biāo)

3. 戰(zhàn)略目標(biāo)

4. 綜合目標(biāo)

小組展示：小組流程設(shè)計分析

第三講：建立項目流程系統(tǒng)

一、項目流程從無到有

1. 項目流程的源頭

2. 流程形成的標(biāo)志

3. 流程體系的形成

焦點小組：流程質(zhì)變條件/機會

二、流程系統(tǒng)逐步完善

1. 項目流程成熟度

1）項目流程方法

2）項目流程文檔

3）項目流程數(shù)據(jù)化

2. 職能兼容度

3. 流程冗余度

延展模擬：小組流程設(shè)計——進階版

三、流程設(shè)計模型

1. 項目流程規(guī)劃

1）主題

2）范圍

3）目標(biāo)

2. 項目流程執(zhí)行

1）責(zé)任人

2）對象

3）方法

3. 項目流程監(jiān)控

1）節(jié)點

2）標(biāo)準(zhǔn)

4. 項目流程績效管理

1）限值

2）期值

3）環(huán)比

延展模擬：小組流程設(shè)計——進階版²

第四講：創(chuàng)立項目流程管理機制——“實現(xiàn)四化”

一、流程管理文檔化

1. 起源文檔化

2. 規(guī)劃文檔化

3. 成果文檔化

4. 更新文檔化

小組練習(xí)：項目流程文檔管理方案

二、復(fù)審周期化

1. 流程復(fù)審意義

1）合理性

2）威懾力

3）跟蹤索引

2. 流程復(fù)審代價

1）成本

2）進度

3）核心人才

3. 流程復(fù)審負(fù)責(zé)人

1）專業(yè)部門

2）外部服務(wù)機構(gòu)

3）全體項目成員

4. 流程復(fù)審管理平衡

小組練習(xí)：項目流程復(fù)審規(guī)劃方案

三、目標(biāo)體系化

1. 單目標(biāo)流程設(shè)計

2. 多目標(biāo)流程設(shè)計

1）簡單流程疊加VS綜合流程設(shè)計

3. 多職能流程設(shè)計

1）跨部門合作

小組練習(xí)：多職能多目標(biāo)流程設(shè)計方案

四、執(zhí)行人性化

1. 流程管理能力要求

1）基本要求：邏輯性、執(zhí)行力

2）擴展要求：創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、人際能力……

2. 流程管理團隊要求

1）基本要求：業(yè)務(wù)專業(yè)能力、管理專業(yè)能力

2）擴展要求：團隊精神、合作能力、專注能力、展示能力……

小組練習(xí)：項目流程策劃人員規(guī)劃方案

第五講：成為高手的功課——課程總結(jié)

1. 重點回顧

2. 課后任務(wù)

3. 結(jié)束語