● 掌握藥品冷鏈物流的特點(diǎn)

● 掌握藥品冷鏈物流的運(yùn)營(yíng)管理技巧和方法

● 清楚藥品冷鏈物流發(fā)展的趨勢(shì)

● 學(xué)以致用

第一講：認(rèn)知藥品冷鏈物流

一、什么是藥品冷鏈物流

1．藥品冷鏈物流是指藥品在生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷售等環(huán)節(jié)中所涉及到的溫度、濕度、光照等環(huán)境因素進(jìn)行全面控制和檢測(cè)，以確保藥品的質(zhì)量、安全性和有效性。藥品冷鏈物流管理的主要目標(biāo)是保證藥品在整個(gè)供應(yīng)鏈中的質(zhì)量和安全性，減少藥品的損失和浪費(fèi)，提高藥品的效益和滿意度。

二、藥品冷鏈物流管理包含哪些內(nèi)容

1．采購(gòu)和供應(yīng)商選擇

（1）選擇合格的供應(yīng)商

（2）提供合格的、符合藥品冷鏈物流要求的運(yùn)輸設(shè)備和服務(wù)

2．藥品儲(chǔ)存

（1）制定合理的儲(chǔ)存方案

（2）對(duì)儲(chǔ)存換進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督和管理

（3）確保藥品儲(chǔ)存條件符合要求

3．藥品運(yùn)輸

（1）全程監(jiān)督和透明化

（2）確保在途全程冷鏈

（3）關(guān)注運(yùn)輸全過(guò)程的溫度和濕度以及光照等條件管理

4．藥品配送

（1）進(jìn)出貨物批次管理

（2）追索和記錄管理

（3）配送時(shí)效管理

（4）服務(wù)質(zhì)量管理

（5）客戶投訴管理

5．藥品質(zhì)量管理

（1）建立質(zhì)量管理體系

（2）全面監(jiān)測(cè)和控制管理

（3）應(yīng)急處理預(yù)案和處理機(jī)制

（4）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理藥品質(zhì)量問(wèn)題，杜絕問(wèn)題產(chǎn)品流通市場(chǎng)

研討：本企業(yè)的藥品冷鏈物流主要包含哪些內(nèi)容，哪些是本企業(yè)目前面對(duì)的痛點(diǎn)問(wèn)題？有什么優(yōu)化和管理的思路

第二講：藥品冷鏈物流的模式設(shè)計(jì)重點(diǎn)設(shè)計(jì)因素

一、溫度設(shè)計(jì)

1．不同階段的溫度環(huán)境設(shè)計(jì)

2．制定對(duì)應(yīng)的溫度要求和標(biāo)準(zhǔn)

二、運(yùn)輸方式設(shè)計(jì)

1．分類管理和設(shè)計(jì)

2．考慮時(shí)間和空間距離確定運(yùn)輸方式

3．公路運(yùn)輸，空運(yùn)，水運(yùn)，鐵路多種運(yùn)輸方式的選擇和確認(rèn)

4．細(xì)分長(zhǎng)途短途和終端運(yùn)輸管理

三、倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)計(jì)

1．建立專用冷鏈倉(cāng)庫(kù)

2．確保溫度、濕度等環(huán)境條件符合藥品儲(chǔ)存的要求

3．建立倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出庫(kù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)

4．建立庫(kù)存管理制度和標(biāo)準(zhǔn)

5．嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫(kù)管理制度

四、檢測(cè)與控制管理設(shè)計(jì)

1．建立監(jiān)測(cè)和控制系統(tǒng)

2．對(duì)溫度和濕度實(shí)施監(jiān)測(cè)和控制

3．確保藥品冷鏈物流全流程物流過(guò)程始終處于良好條件

五、安全保障設(shè)計(jì)

1．建立安全保障機(jī)制

2．健全安全措施和緊急救援預(yù)案

3．確保倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和交付全流程安全管理

    案例：京東醫(yī)藥冷鏈物流

第三講：藥品冷鏈物流管理的主要內(nèi)容和范圍

一、冷鏈設(shè)備的選擇和維護(hù)

1．設(shè)備和匹配性和適用性標(biāo)準(zhǔn)

2．確定符合要求的供應(yīng)商或者定制專門的冷鏈設(shè)備

3．建立定期維護(hù)和保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度

4．保證設(shè)備正常運(yùn)行

二、溫度監(jiān)測(cè)和記錄

1．實(shí)施記錄藥品冷鏈全過(guò)程的溫度和濕度

2．對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理

3．確保溫度等符合藥品冷鏈物流的管理標(biāo)準(zhǔn)

三、藥品包裝和標(biāo)識(shí)

1．建立包裝和標(biāo)示的標(biāo)準(zhǔn)

2．建立包裝和表示管理制度

3．包裝和標(biāo)示在符合藥品管理規(guī)定和國(guó)家醫(yī)藥行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)外，還需要考慮方便物流操作和管理

4．執(zhí)行按照規(guī)定進(jìn)行包裝和表示，確保藥品的安全和有效性

四、運(yùn)輸和存儲(chǔ)操作規(guī)范

1．制定藥品冷鏈運(yùn)輸和儲(chǔ)存操作規(guī)范

2．建立標(biāo)準(zhǔn)化流程

3．建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書

4．詳細(xì)設(shè)計(jì)流程說(shuō)明和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理規(guī)范

5．對(duì)全過(guò)程進(jìn)行管理和控制

6．確保藥品質(zhì)量和有效性在冷鏈物流過(guò)程中不受損失

五、廢棄物處理

1．建立專門的回收處理流程

2．建立報(bào)廢等標(biāo)準(zhǔn)

3．廢棄物按照國(guó)家要求，專門機(jī)構(gòu)處理，確保環(huán)境衛(wèi)生和安全

第四講：藥品冷鏈的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理

一、確定合適的倉(cāng)庫(kù)溫度和濕度

1．庫(kù)區(qū)溫度分區(qū)管理

2．依據(jù)不同藥品類型和規(guī)格，設(shè)置不同的溫度和濕度環(huán)境

二、進(jìn)行物料分類

1．分類管理

2．不同規(guī)格的藥品放置不同的區(qū)域

3．收貨和出貨時(shí)進(jìn)行物料分類和標(biāo)示

4．建立暫存區(qū)，出庫(kù)區(qū)，和特種產(chǎn)品區(qū)

三、建立庫(kù)存管理體系

1．依據(jù)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，藥品品種，建立相應(yīng)的庫(kù)存管理系統(tǒng)

2．建立倉(cāng)庫(kù)管理流程和標(biāo)準(zhǔn)

3．制定作業(yè)指導(dǎo)書和易錯(cuò)易混藥品清單

4．按照倉(cāng)庫(kù)管理流程和內(nèi)容，對(duì)藥品進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等跟蹤和管理

四、建立安全管理制度

1．藥品屬于特殊產(chǎn)品，需要專業(yè)人員管理

2．對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓倉(cāng)管了解藥品的性質(zhì)和使用方法

3．專業(yè)人員管理，確保藥品的安全和質(zhì)量

五、定期進(jìn)行設(shè)備監(jiān)測(cè)和維護(hù)

1．定期監(jiān)測(cè)和維護(hù)溫度及濕度設(shè)備

2．確保設(shè)備正常運(yùn)行

六、建立藥品質(zhì)量跟蹤制度

1．建立藥品質(zhì)量跟蹤制度

2．對(duì)每批藥品進(jìn)行質(zhì)量記錄和跟蹤

3．確保藥品質(zhì)量安全可靠

七、建立應(yīng)急處理預(yù)案

1．建立倉(cāng)庫(kù)安全管理制度

2．建立應(yīng)急處理預(yù)案

3．對(duì)突發(fā)時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)和處理

4．減少藥品損失和質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生

案例：京東醫(yī)藥冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)

第五講：藥品冷鏈物流的運(yùn)輸管理

一、選擇合適的運(yùn)輸方式

1．確定主要運(yùn)輸方式

2．確定運(yùn)輸距離和運(yùn)輸要求

3．選擇合適的運(yùn)輸工具

4．確保過(guò)程管理的有效性和在線化

二、計(jì)劃運(yùn)輸路線

1．制定合理的運(yùn)輸線路

2．考慮交通擁堵和天氣變化

3．減少運(yùn)輸時(shí)間和縮短運(yùn)輸距離

4．降低運(yùn)輸在途風(fēng)險(xiǎn)

5．利用GPS和地圖技術(shù)，實(shí)時(shí)管理和監(jiān)督運(yùn)輸過(guò)程

6．利用傳感器及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)督再度溫度和濕度

三、控制溫度和濕度

1．監(jiān)督在途過(guò)程的濕度和溫度

2．確保藥品處于良好環(huán)境條件

四、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出口裝出規(guī)范管理和監(jiān)督

1．藥品出庫(kù)入庫(kù)過(guò)程的操作規(guī)范

2．縮短藥品在常溫區(qū)停留時(shí)間

3．嚴(yán)格按單出貨，先進(jìn)先出管理

五、建立安全保障機(jī)制

1．運(yùn)輸建立完善的安全臺(tái)賬

2．出車檢查和在途預(yù)防性駕駛管理

3．對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的各種狀況進(jìn)行預(yù)判，建立完善的應(yīng)急預(yù)案和救援機(jī)制

六、進(jìn)行有效的全程監(jiān)督和管理

1．利用信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，異常停車等危險(xiǎn)行為進(jìn)行及時(shí)干預(yù)

2．對(duì)干倉(cāng)配全過(guò)程進(jìn)行管理和控制

3．建立全程透明化管理的機(jī)制

七、定期設(shè)備維護(hù)和管理

1．定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢查

2．定期對(duì)壓縮機(jī)等冷鏈設(shè)備進(jìn)進(jìn)行維護(hù)和檢查

3．定期對(duì)溫度和濕度設(shè)備和傳感器進(jìn)行維護(hù)和檢查

4．建立積分卡和KPI指標(biāo)定期評(píng)估

5．設(shè)計(jì)管理工具，對(duì)出車，在途和裝卸貨進(jìn)行管理和控制

   案例：順豐冷運(yùn)

第六講：藥品冷鏈物流發(fā)展趨勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理

一、人工智能技術(shù)將被廣泛應(yīng)用

二、區(qū)塊鏈技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用將推動(dòng)藥品冷鏈物流的全程透明化管理

三、運(yùn)輸工具的自動(dòng)化和無(wú)人駕駛技術(shù)的應(yīng)用將提高藥品冷鏈物流的安全性和可靠性

四、環(huán)保節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用將提高藥品冷鏈物流的可持續(xù)性

五、藥品冷鏈物流的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理

1．運(yùn)輸溫度波動(dòng)

2．儲(chǔ)存條件不良

3．包裝破損

4．配送延誤

5．追索難度大

6．設(shè)備故障