1.   國(guó)內(nèi)首次公開(kāi)流程化談判工具,將談判策略鑲嵌在客戶購(gòu)買(mǎi)行為里;

2.   本課程案例是現(xiàn)階段一線銷(xiāo)售談判行為案例,活學(xué)活用;

3.   客戶見(jiàn)證提高銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn)立竿見(jiàn)影。

4.   溝通和談判結(jié)合起來(lái),推磨搓和有效解決客戶的異議和問(wèn)題;

5.   立足于雙贏,有助于與客戶建立起長(zhǎng)期共贏的伙伴關(guān)系。

6.   運(yùn)用銷(xiāo)售談判技術(shù)控制整個(gè)談判的過(guò)程；

7.   學(xué)會(huì)在談判中找準(zhǔn)雙方的需求和利益所在；

8.   學(xué)會(huì)分析談判者的風(fēng)格、特點(diǎn)、個(gè)性和特質(zhì)；

9.   熟練地運(yùn)用談判技巧與策略，有效利用談判過(guò)程中的壓力與陷阱；

10. 清晰理解成功談判的三大決定性因素；

11. 全面掌握達(dá)成交易所需的策略和技巧；

12. 有效提高您的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制能力；

13. 通過(guò)例分析，提升營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)踐能力。

第一單元：銷(xiāo)售溝通與銷(xiāo)售談判

1.   專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售溝通與談判技巧概述

2.   什么是銷(xiāo)售技巧?

3.   什么是談判技巧?

4.   銷(xiāo)售談判的定義

5.   銷(xiāo)售和談判的區(qū)別是什么?

第二單元：銷(xiāo)售談判前的有效準(zhǔn)備

1.   如何分析自身?xiàng)l件

2.   確定談判前應(yīng)收集的信息

3.   收集銷(xiāo)售談判信息

4.   整理收集的銷(xiāo)售談判信息

5.   分析銷(xiāo)售談判對(duì)象

6.   分析談判對(duì)象的目標(biāo)

7.   銷(xiāo)售談判的SWOT分析工具

8.   制定銷(xiāo)售談判策略

9.   制定銷(xiāo)售談判計(jì)劃

10. ONE-TO-ONE的談判計(jì)劃

11. 如何制定備用方案

12. 如何評(píng)估談判風(fēng)險(xiǎn)

第三單元：有效確定談判的時(shí)機(jī)

1.   談判時(shí)機(jī)的分析

2.   談判的四個(gè)時(shí)機(jī)

3.   從銷(xiāo)售到談判的轉(zhuǎn)變過(guò)程

4.   發(fā)掘您的優(yōu)勢(shì)

5.   談判主動(dòng)權(quán)設(shè)計(jì)

6.   如何設(shè)計(jì)時(shí)機(jī)和路徑圖

7.   談判的三大圖表

第四單元：如何確定談判的可行方案

1.   談判的方案選擇

2.   如何制定銷(xiāo)售談判方案

3.   談判方案的運(yùn)用

4.   形勢(shì)分析

5.   發(fā)現(xiàn)可行方案

6.   修正和完善你的最終方案

第五單元：銷(xiāo)售談判的開(kāi)場(chǎng)階段策略

1.   進(jìn)行銷(xiāo)售談判的開(kāi)場(chǎng)

2.   創(chuàng)造銷(xiāo)售談判氣氛

3.   確定銷(xiāo)售談判議程

4.   如何正確報(bào)價(jià)

5.   大膽開(kāi)價(jià)

6.   報(bào)價(jià)后應(yīng)對(duì)客戶的IGNORE技巧

7.   絕不接受第一次報(bào)價(jià)

8.   大吃一驚

9.   給對(duì)方設(shè)計(jì)情緒線路

10. 讓對(duì)方引入您的問(wèn)題線路

11. 記住:聚焦在目標(biāo)而不是問(wèn)題上

第六單元：第六單元:銷(xiāo)售談判的中期階段策略

1.   重新評(píng)估對(duì)方的意圖

2.   分析解決對(duì)方問(wèn)題的方案

3.   在銷(xiāo)售談判中策略性讓步

4.   在銷(xiāo)售談判中避免折中

5.   折中困境

6.   戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)硬對(duì)手

7.   給對(duì)手一個(gè)“”模糊的上級(jí)”

8.   避免對(duì)抗性談判

9.   不斷亮出“櫻桃樹(shù)”

10. 給猴子旁邊放個(gè)“桃子”

11. 乘勝追擊

12. 如何應(yīng)對(duì)“”燙手山芋”

13. 一定要索取回報(bào)

14. 如何打破僵局

15. 什么是僵局

16. 面對(duì)僵局的處理方法

17. 價(jià)格談判與議價(jià)策略

18. 什么是價(jià)格

19. 什么是價(jià)值

20. 價(jià)格不起主導(dǎo)作用，至關(guān)重要的是價(jià)值！

21. 演練創(chuàng)造良好的報(bào)價(jià)策略；

22. 哪些因數(shù)影響價(jià)格

23. 精心“打扮”價(jià)格

24. 客戶對(duì)價(jià)格的認(rèn)識(shí)與偏好

25. 如何讓客戶理解您的報(bào)價(jià)

26. 報(bào)價(jià)的認(rèn)知路徑設(shè)計(jì)

27. 面對(duì)兇狠的壓價(jià)，如何運(yùn)用理性談判化解僵局

28. 掌握“客戶”承受的壓力點(diǎn)和利益點(diǎn)；

29. 如何突破客戶的價(jià)格防線

30. 建立客戶對(duì)高價(jià)格接受的常態(tài)

31. 訓(xùn)練：案例學(xué)習(xí)、角色扮演、分析及演練。

第七單元：銷(xiāo)售談判的后期階段策略

1. 對(duì)方在后期的談判策略

2. 常見(jiàn)的策略分析

3. 對(duì)方如果是多人您如何應(yīng)對(duì)

4. 如何判斷對(duì)方的黑白臉策略

5. “在手心”寫(xiě)上您的談判目標(biāo)

6. 識(shí)破對(duì)方的詭計(jì)

7. 設(shè)計(jì)讓步模式

8. “敲邊鼓”探詢

9. 如何在合作性條款上爭(zhēng)取利益

10. 適當(dāng)時(shí)有效的“反悔”

11. “無(wú)奈”接受也是一種技巧

12. 衡量您的目標(biāo)

第八單元： 把談判成果變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)利益

1. 草擬協(xié)議

2. 草擬銷(xiāo)售合同

3. 做好合同的審核

4. 巧妙地準(zhǔn)備一個(gè)簽字儀式

5. 為合同履行建立備忘錄

6. 如何為您下一次談判設(shè)計(jì)“埋伏”

7. 把“信用和信任”當(dāng)成談判資產(chǎn)

第九單元：談判實(shí)戰(zhàn)模擬演練

1. 分組實(shí)戰(zhàn)談判模擬演練

2. 角色演練：談判綜合練習(xí)