1、   掌握《企業(yè)運營框架圖》設(shè)計的技巧

2、   透視流程本質(zhì)并掌握流程診斷的技巧

3、   掌握流程優(yōu)化和表單設(shè)計的核心技巧

4、   掌握流程設(shè)計的利器:MECE & Mindjet & Visio

5、   掌握利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升流程效率和系統(tǒng)化的核心技巧

【課前軟件準(zhǔn)備】

1、   Mindjet Mindmanager 2016/2018/2019/2020

2、   Visio 2016/2019

3、   Office 365/2016/2019

4、   Power BI

5、   Adobe Acrobat

【課前作業(yè)準(zhǔn)備】

1、   所轄部門內(nèi)流程和表單

2、   流程設(shè)計中的困惑

第一章：流程診斷

一、   案例分析:流程診斷技術(shù)

二、   流程常見錯誤及規(guī)避技巧

【本章小結(jié)】

本章節(jié)透過案例分析詳細(xì)講述流程常見問題及如何規(guī)避的技巧。

第二章：流程設(shè)計

一、   流程的本質(zhì)

二、   SIPOC流程技術(shù)

三、   流程策劃

四、   《企業(yè)運營框架圖》識別與設(shè)計

五、   子流程識別

六、   流程績效指標(biāo)設(shè)計

【本章小結(jié)】

本章節(jié)透過流程本質(zhì)和SIPOC技術(shù)的講述，快速識別《企業(yè)運營框架圖》，讓學(xué)員站在全局的角度和投資人的視角看到流程設(shè)計的方向和本質(zhì)。

第三章：流程技術(shù)

一、   MECE 技術(shù)解析

二、   流程設(shè)計策略:讓“懶人思維”發(fā)揮到無以復(fù)加，讓流程與標(biāo)準(zhǔn)“化于無形”

三、   案例演示:流程設(shè)計技術(shù)之Mindjet流程設(shè)計法

四、   案例演示:表單設(shè)計技術(shù)

五、   案例演示:大數(shù)據(jù)技術(shù)在流程設(shè)計中的核心應(yīng)用技巧

【本章小結(jié)】  

流程設(shè)計的策略：讓“懶人思維”發(fā)揮到無以復(fù)加，讓流程與標(biāo)準(zhǔn)“化于無形”。為了實現(xiàn)這個策略，流程&表單設(shè)計過程中要最大限度的利用MECE、Mindjet、BI和大數(shù)據(jù)技術(shù)將流程簡化到極致。

第四章：流程圖繪制

一、   案例演示:Visio流程圖繪制技術(shù)

二、   案例演示:Adobe Acrobat 在流程整合過程的應(yīng)用技巧 

【本章小結(jié)】  

本章節(jié)將講述最流行的流程制作技術(shù)Visio使用的步驟和技巧，并通過案例講述Visio、Office和Adobe Acrobat的綜合應(yīng)用，最終來呈現(xiàn)最專業(yè)的流程圖。

第五章：流程固化

一、   流程僵化

二、   流程試錯

三、   流程優(yōu)化

四、   流程固化

【本章小結(jié)】

試錯也是流程優(yōu)化與創(chuàng)新最重要的一個方法。僵化-試錯-糾錯-優(yōu)化-固化也是流程改善螺旋上升的一個哲學(xué)。本章節(jié)的講述將讓學(xué)員見證了這個改善的全過程。