全面掌握過程審核、產(chǎn)品審核、內(nèi)部體系審核的要點

全面掌握過程審核、產(chǎn)品審核、內(nèi)部體系審核的方法、審核的技巧、

全面掌握不合格判定及審核過程文件的編寫（審核計劃、檢查表、不合格報告、審核報告等）

全面掌握過程風險、產(chǎn)品風險、內(nèi)部體系風險的識別與控制方法。

第一講：各管理體系的體系文件框架及審核重點要求解析

1、ISO9000:2015

2、ISO14001:2015

3、ISO45001:2018

1. ISO45001：2018簡介效益

2. ISO45001：2018標準講解

• 范圍

• 規(guī)范性引用文件

• 術語和定義

• 組織環(huán)境

• 5.0領導作用與員工參與

• 6.0策劃

• 7.0支持

• 8.0運行

• 9.0績效評價

• 10.0改進

老師將展示企業(yè)的成功體系文件范本進行解析，并重點講解審核的重點要求及注意事項。

1）廣州某汽車鋼板配件企業(yè)的ISO9001:2015案例

2）湖南某汽車座椅企業(yè)ISO14001:2015案例

3）廣東某大型企業(yè)ISO45001：2018案例解析

第二講：審核

1、審核的定義

2、三種審核類型的關系

3、內(nèi)部審核目的

第三講：內(nèi)審準備

1、培訓

2、成立審核組

3、制定內(nèi)審計劃

4、審核實施計劃-范例

5、編制檢查表

第四講：現(xiàn)場審核

1、審核前溝通

——明確任務

——作好準備

2、首次會議

3、收集證據(jù)

1）收集證據(jù)的方式

2）審核順序

3）抽樣方法

4) 審核注意

5）填寫不合格報告

• 不符合描述要點

• 不符合事實描述要求

• 不合格的判定原則

6）審核組內(nèi)部溝通

7）末次會議

4、審核報告

5、審核跟蹤

第五講：審核技巧

1、時間管理

2、基本的面談技巧

3、溝通技巧

4、審核困境應對

5、審核員要求

第六講：過程審核及產(chǎn)品審核的案例分享及練習

1、過程審核

1.1如何制定過程審核計劃

1.2如何制定過程審核檢查表

1.3過程要素的單項評分標準的制定方法

1.4如何進行過程審核定級

1.5如何編寫審核報告

過程審核報告必須包括工序得分P、要素得分C、總評分T的趨勢圖形。

2、產(chǎn)品審核

2.1如何制定產(chǎn)品審核計劃

2.2如何制定《產(chǎn)品審核檢驗規(guī)范》和《產(chǎn)品審核檢驗記錄》。

2.3如何制定產(chǎn)品缺陷的分級方法及產(chǎn)品質量缺陷嚴重性分級表

2.4如何編寫《產(chǎn)品審核報告》

2.4.1審核時所檢驗的產(chǎn)品的數(shù)量，以及認為不合格的產(chǎn)品的數(shù)量，對所有的缺陷進行分級。

2.4.2將已進行評價并分級的產(chǎn)品審核結果，壓縮成一個或多個特性值來進行比較、評定并持續(xù)地反映產(chǎn)品質量的趨勢。

2.4.3注明因為不滿足規(guī)定的質量要求而封存的原因。

2.4.4突出強調需采取的糾正措施，并將糾正的結果納入產(chǎn)品質量長期的評定中。

2.4.5審核員與負有責任的部門負責人商定排除缺陷的措施，并記錄在審核報告中。

3、過程方法審核案例分享及練習

廣州某汽車配件有限公司過程審核及產(chǎn)品審核案例分享及演練

4、結業(yè)考試