1. 了解自我，全面、客觀的認(rèn)識自己，做好角色定位，轉(zhuǎn)變角色

2. 從入職第1天開始建立新員工成長導(dǎo)圖，快速提升職業(yè)化素養(yǎng)與崗位勝任力，掌握現(xiàn)階段職場核心能力

3. 幫助新員工解決從高校生活場景到職場工作環(huán)境所碰到的一系列心理狀態(tài)、情緒反應(yīng)與壓力狀況等問題，尤其是在1~3個月的工作環(huán)境中如何快速適應(yīng)，合理調(diào)節(jié)情緒和管理壓力，3個月以后在適應(yīng)環(huán)境中如何讓自己的工作自動自發(fā)，提升工作能力和工作效率，做自己的情緒主導(dǎo)者。

4. 掌握職業(yè)規(guī)劃、樹立職業(yè)目標(biāo)和方向，并進(jìn)行職業(yè)計(jì)劃。理性的面對現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地工作

第一部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

目的：以體驗(yàn)、互動、參與的方式讓大家互相認(rèn)識、團(tuán)隊(duì)融合、建立氛圍

一、參與：組建學(xué)習(xí)班委

二、互動：營造學(xué)習(xí)氛圍

三、體驗(yàn)：構(gòu)建人際關(guān)系

四、游戲：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合

五、實(shí)效工具：建立新員工成長導(dǎo)圖

第二部分 從校園到職場的角色轉(zhuǎn)換

一、角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

1.互動：我是誰？——角色認(rèn)知

2.游戲：我如何看待自己？——一個人最大的障礙是思維的障礙

3.引導(dǎo)：角色認(rèn)知與定位——此時此刻，你是一個職業(yè)人

4.實(shí)效工具一： 9步助力角色華麗轉(zhuǎn)型

5.實(shí)效工具二：個人能力成長計(jì)劃

二、職業(yè)素養(yǎng)

1.引導(dǎo)+參與：帶領(lǐng)每個學(xué)員繪制成長導(dǎo)圖（1~3個月）

2.內(nèi)悟：我為誰而工作？

3.研討：工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量？

4.案例：優(yōu)秀員工是怎么煉成的！

5.實(shí)效工具：職業(yè)化員工的五項(xiàng)修煉

第三部分 管培生職場心態(tài)與心智建設(shè)

一、職業(yè)心態(tài)

1.視頻：《快樂是什么》——快樂=好狀態(tài)=高績效

2.演練： 建立同理心，學(xué)會換位思考，處理好人際關(guān)系

3.互動：心態(tài)與能力的辯證關(guān)系

4.實(shí)效工具一：建立良性思維模式

5.實(shí)效工具二：優(yōu)點(diǎn)法則（現(xiàn)場演練）

二、情壓管理

1.游戲：正確認(rèn)知人的情緒——做自己的情緒管理者

2.現(xiàn)場測試：你的壓力承受指數(shù)？

3.互動+認(rèn)知：人的九大情緒

4.視頻：《生氣有毒》

5.工具：95后員工有效管理情壓的工具與方法

三、心智建設(shè)

1.游戲：認(rèn)識心智：認(rèn)知大于事實(shí)

2.演練：新員工克服心智模式的九大障礙

3.互動：新員工如何繪制心智圖，快速成長與進(jìn)步

4.實(shí)效工具一：改善新員工心智模式的五大技術(shù)

5.實(shí)效工具二：有效加強(qiáng)新員工的心智模式建設(shè)

第四部分  服務(wù)觀念——改善觀念才能真正改變

一、案例：顧客是上帝，同時也是朋友

二、互動：學(xué)會換位思考，建立同理心，改善服務(wù)觀念

三、游戲：一個人最大的障礙是思維的障礙

四、現(xiàn)場演練：好的服務(wù)其實(shí)是一種享受！

五、感悟：懂得人性是服務(wù)的一把金鑰匙

六、工具：七大金牌服務(wù)觀念改善

七、案例：神秘的服務(wù)語言，建立人與人的鏈接

第五部分 職業(yè)溝通技巧

一、溝通能力

1.互動+感知：聆聽與溝通

2.分享：高效溝通的三要素

3.工具：高品質(zhì)溝通的方法

二、協(xié)作能力

1.視頻：《方與圓》

2.案例：協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

3.工具：如何進(jìn)行高效協(xié)作

三、職場協(xié)作技巧

1.如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

2.如何與同事進(jìn)行溝通

3.跨部門溝通技巧

第六部分 管培生職業(yè)生涯規(guī)劃

一、全面認(rèn)知職業(yè)生涯規(guī)劃

1.研討：為什么要進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃？

2.分享：職場生涯的兩個重要階段

3.案例：每個人都是通過工作來積累自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)與能力

4.引導(dǎo)：新員工跳槽的六大損失

5.實(shí)效工具：職業(yè)生涯成功的四個關(guān)鍵

二、科學(xué)制定職業(yè)生涯規(guī)劃

1.分享：職業(yè)生涯規(guī)劃的3大類型

2.感悟：職業(yè)生涯規(guī)劃的3個階段

3.演練：十步做好職業(yè)生涯規(guī)劃

4.實(shí)效工具一：新員工如何建立職業(yè)錨

5.實(shí)效工具二：科學(xué)制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法

三、職業(yè)生涯規(guī)劃成功必備條件

1.案例：我的故事會

2.分享：學(xué)會科學(xué)的競爭與進(jìn)階

3.實(shí)效工具一：掌握應(yīng)對職場危機(jī)的方法

4.實(shí)效工具二：合理安排時間進(jìn)行學(xué)習(xí)提升

5.關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的一些忠告

四、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)場演練