• 通過(guò)本課程幫助員工調(diào)整工作心態(tài)，建立自己的職業(yè)信仰。

• 使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。

• 通過(guò)了解自己的天賦、能力、優(yōu)勢(shì)，更好的認(rèn)識(shí)自己，更好的助力職場(chǎng)。

• 禮儀修養(yǎng)的提升，讓你做一個(gè)受人尊敬和喜歡的人，在融洽的關(guān)系中，收獲溫度和幸福感。

第一部分：向上向善的心態(tài)及服務(wù)意識(shí)（互動(dòng)+測(cè)試+案例）

如果你是老板，你是否愿意聘用現(xiàn)在的你？是否可以用的得心應(yīng)手？

工作中心態(tài)不悅、狀態(tài)不佳，問(wèn)題出在了哪里？

第一節(jié)：向上向善的心態(tài)

1?生活中的10%由事件所組成，另外90%來(lái)源于你對(duì)問(wèn)題的態(tài)度、想法和觀點(diǎn)。

• 一個(gè)小互動(dòng)了解你的態(tài)度如何？

2?積極向上的心態(tài)

• 一個(gè)心理學(xué)小測(cè)試了解你的心態(tài)

• 積極面對(duì)困難；成功需要很多條件，核心的是永遠(yuǎn)進(jìn)取的心。

3、快樂(lè)心態(tài)

• 一段視頻學(xué)學(xué)何為樂(lè)觀？

• 你想知道你的同伴怎么看待你嗎？那就開始行動(dòng)吧。（游戲）

• 快樂(lè)源于熱愛(ài)生活的心；快樂(lè)之泉藏于心底；擁有讓自己快樂(lè)的能力。

4、不要抱怨

• 抱怨使人有事可做，卻不能使人進(jìn)步；抱怨的影響。

• 與其詛咒周圍的黑暗，不如點(diǎn)亮心中的明燈。

• 抱怨對(duì)身體及心理的影響

5、專注于夢(mèng)想和目標(biāo)

• 清楚自己的夢(mèng)想和追求，并為之努力

• 長(zhǎng)成自己想要的樣子

6、相信自己，樹立自信

• 自信是成功的秘訣；

• 鉛筆的N種用途；

• 樹立自信心的方法。

第二節(jié)：服務(wù)（工作）意識(shí)

1?什么是服務(wù)？服務(wù)是一種綜合，是各方面的良好結(jié)合帶來(lái)的客戶美好體驗(yàn)。

2?誰(shuí)的工作不是服務(wù)？

3?什么是服務(wù)意識(shí)？愿不愿意？能不能夠？

4?服務(wù)體系的打造：公司層面，個(gè)人層面。

5?如何做好服務(wù)？

6?服務(wù)（工作）規(guī)范六內(nèi)容

7?工作服務(wù)十做到

第二部分：職場(chǎng)能力提升（測(cè)試、小組討論、自我分析）

第一節(jié)：檢測(cè)自己的興趣、能力、價(jià)值觀

1、三葉草模型了解提升自己的興趣、能力、價(jià)值

• 價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

• 積極的熱情

• 提升能力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

• 請(qǐng)畫出你的三葉草模型，并為每一葉草打分

• 針對(duì)每一葉草而進(jìn)行調(diào)試

• 了解自己現(xiàn)在哪里最為不滿意嗎？

2、根據(jù)三葉草模型，針對(duì)工作中的厭倦感、焦慮感、失落感可以做些什么？如何調(diào)試？

3、給自己畫一張興趣星空?qǐng)D，通過(guò)這張興趣星空?qǐng)D，做出自己的興趣金字塔。

4、通過(guò)了解自己的興趣，并培養(yǎng)相關(guān)興趣，為職場(chǎng)和生活注入活力

5、CD模型了解職業(yè)中的關(guān)鍵點(diǎn)

• 3Q追問(wèn)自己是在哪條線不滿意？哪個(gè)更是重心？到底是什么引發(fā)的成功或幸福線不滿意呢？

• 能力可否勝任

• 職位要求可否清晰

• 需求是否明確

• 回饋可否滿足

• 為這些問(wèn)題，你可以怎么做？

• 4S清單幫你認(rèn)清問(wèn)題，定位問(wèn)題，解決問(wèn)題

6、人生價(jià)值觀測(cè)試：一個(gè)小游戲了解什么是價(jià)值觀。價(jià)值觀無(wú)對(duì)錯(cuò)，不評(píng)判，它源于每個(gè)人曾經(jīng)的經(jīng)歷、環(huán)境等等。

7、職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試：測(cè)試你的3個(gè)核心價(jià)值觀是什么？

8、發(fā)現(xiàn)自己在職場(chǎng)中最在意的是什么？然后在工作中去發(fā)現(xiàn)它，去滿足它。

第二節(jié)：發(fā)現(xiàn)天賦

1、在生命的縱貫線上，有哪些成就事件？

2、這些成就事件用到了哪些能力？

3、哪些可能是天賦？

4、如何提煉在職場(chǎng)中使用？

5、蓋洛甫天賦潛能測(cè)試

第三節(jié)：發(fā)展能力

1、能力三核

2、知識(shí)、技能、才干素養(yǎng)分別是什么

3、我們現(xiàn)在的崗位需要的知識(shí)是什么？技能是什么？才干素養(yǎng)是什么？

4、給自己做個(gè)崗位能力分析

5、接下來(lái)的能力提升清單是什么

第四節(jié)：聚焦優(yōu)勢(shì)

1、可遷移技能清單

2、“喜歡與否”與“擅長(zhǎng)與否”劃分為四個(gè)象限

3、根據(jù)自己的情況把相關(guān)能力分別對(duì)號(hào)填入四個(gè)象限

4、找到自己的“優(yōu)勢(shì)區(qū)”“儲(chǔ)存區(qū)”“潛能區(qū)”“盲區(qū)”

5、聚焦，利用，培養(yǎng)，躲避，當(dāng)你的優(yōu)勢(shì)最大化，優(yōu)勢(shì)不可替代時(shí)，你便不可替代

6、FREE優(yōu)勢(shì)，STOP劣勢(shì)

     通過(guò)職業(yè)生涯三葉草，找到自己卡著的地方是什么，同時(shí)從天賦、能力、優(yōu)勢(shì)的方面去調(diào)整和提升，一方面更全面深刻的認(rèn)識(shí)自己，另一方面找到問(wèn)題、解決問(wèn)題。工作快樂(lè)，快樂(lè)工作，工作就是成就我們自己。