• 建立企業(yè)管理人員對績效管理的正確認知，從企業(yè)經營層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績效考核指標體系

• 掌握績效指標分解的技巧與工具運用方法、績效考核標準與權重設計的要點等實務內容，推動績效考核的實效性

• 掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進的意愿度

內容要點

• 破冰，講師自我介紹

• 學習小組建立、學習內容說明

輸出成果

• 塑造學習氛圍、明確學習目標

一、認知績效管理與考核

工具/表單/模型

• 績效管理閉環(huán)模型

• OGSM模型

• SWOT分析法

• 頭腦風暴法

• 魚骨圖

輸出成果

• 剖析績效管理與考核的常見問題，破除重考核輕管理的錯誤認知

• 掌握關鍵績效指標（KPI）設計的要點與方法技巧，通過實操練習提升KPI 設計的能力

• 掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進的意愿度

二、績效管理常見問題分析

1. 缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀

2. 缺乏要點監(jiān)控—目標分解沒有抓住關鍵要因

3. 缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良

三、績效管理的三個層面

1. 績效考核

2. 績效診斷

3. 績效提升

四、建立以KPI為核心的績效指標體系

1. KPI績效指標分解原則

• 二八法則的運用

• 分析成功關鍵要因

2. KPI指標設計常用工具運用

• OGSM模型

• SWOT分析

• 標桿分析

• 頭腦風暴

• 要因分析

3. KPI分解要點

4. 部門間KPI對接與互鎖要點

5. 績效指標標準設定方法

• 標桿法

• 數據法

• 對比法

6. KPI績效指標權重設計要點

五、基于績效考核與素質考核的人才盤點

六、績效面談技巧

1. 績效面談的目的

• 對績效的表現雙方有一致的看法。

• 指出優(yōu)點所在與待改進的缺點。

• 雙方對某項缺點所訂的改進計劃看法一致

• 協(xié)議下一個考核階段工作要項及績效標準

2. 績效面談的原則與技巧

• 建立并維護彼此的信賴

• 鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔

• 集中于未來而非既往

• 優(yōu)點與缺點并重

• 以積極的方式結束面談

七、Q&A

賈老師 上海威才咨詢 | 資深講師

曾歷任顧問咨詢公司總經理、綜合性集團/投資集團公司人力資源總監(jiān)、大型培訓中心經理等職，具有多種體制背景（國企，外企，民企）企業(yè)經營管理工作經驗，二十多年人力資源與企業(yè)管理實務心得。專精于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、人力資源管理與領導力提升領域。

注重簡易實效的管理理念，以實操性、啟發(fā)性、引導性見長，重視與學員間的互動交流，使學員能夠“學有所得，得之能用”。

現   任：

上海復旦大學復泰商學院特約講師

上海交大海外教育學院特約講師

寶鋼集團人才開發(fā)學院特約講師

上海財經大學商學院特約講師

主要學習研修：歷史、教育心理、工商管理

擅長課程：《企業(yè)內講師訓練》、《企業(yè)內教育訓練規(guī)劃實務》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內訓服務企業(yè)：

制造業(yè)：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發(fā)動機、恒力集團、威瑞工具、協(xié)鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、   上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發(fā)展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房產業(yè)：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業(yè)、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業(yè)

電子業(yè)：達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科

零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業(yè)（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

信息業(yè)：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司

醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院

流通業(yè)：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場

金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行

食品業(yè)：山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統(tǒng)一集團、箭牌糖果

其  它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業(yè)集團、上?，F代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社