通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠做到：
1、準(zhǔn)確描述出優(yōu)秀培訓(xùn)師授課的勝任標(biāo)準(zhǔn)
2、演示出課程開場的標(biāo)準(zhǔn)流程，確保學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿
3、運(yùn)用七大內(nèi)容排序法當(dāng)堂完成課程邏輯優(yōu)化，清晰化表達(dá)
4、運(yùn)用三大精加工技術(shù)提煉課程知識點(diǎn)，讓學(xué)員秒懂，速記，訓(xùn)后遷移
5、演示出調(diào)整課程氣氛，達(dá)成效果的三大類互動技巧
6、演示出課程收尾的標(biāo)準(zhǔn)流程，確保學(xué)員的學(xué)習(xí)績效有效轉(zhuǎn)化
7、運(yùn)用敏捷課件美化及制作工具快速優(yōu)化原有課程PPT
8、運(yùn)用所學(xué)授課技巧完成對原有課程內(nèi)容和形式的優(yōu)化升級，高效授課
9、認(rèn)可培訓(xùn)師的角色定位和價值，有意愿承擔(dān)企業(yè)授課任務(wù)

課程開場（第1天）
開場調(diào)查：投票活動
1.囚禁型
2.社交型
3.度假型
4.學(xué)習(xí)型
開場測評：3分鐘微型課程模擬練習(xí)
優(yōu)秀培訓(xùn)師授課勝任標(biāo)準(zhǔn)
1.一個中心：學(xué)員為中心，講師為主導(dǎo)，內(nèi)容為載體
2.雙向交流：動身、動腦、動心
3.三部曲：導(dǎo)入、展開、收結(jié)
4.四步驟：勾、講、練、化
5.五肢體：站法、走法、手法、眼法、身法
教學(xué)活動
開場投票活動；

3分鐘微型課程模擬練習(xí)； 
課程產(chǎn)出
提升成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的意愿

明晰優(yōu)秀培訓(xùn)師授課標(biāo)準(zhǔn)、講課能力測評

第一單元：成功開場（第1天）
一、引起注意（A）
1.提問法
2.道具法
3.引用法
4.案例法
5.投票法
6.紅包法
二、建立連接（L）
1.學(xué)員與學(xué)員：破冰/暖場
2.培訓(xùn)師與學(xué)員：個人介紹
三、聚焦問題（P）
1.問題標(biāo)簽法
2.成果投票法
3.情景挑戰(zhàn)法
4.辯論P(yáng)K法
四、明確目標(biāo)（O）
1.區(qū)分教學(xué)目標(biāo)與目的
2.有效解釋教學(xué)目標(biāo)
五、介紹流程（P）
1.介紹課程內(nèi)容安排
2.介紹學(xué)習(xí)活動安排
3.介紹課程時間安排
4.介紹課堂紀(jì)律要求
教學(xué)活動：頭腦風(fēng)暴、標(biāo)準(zhǔn)課程開場模擬練習(xí)、開場水平測評
課程產(chǎn)出：開場水平測評得分、標(biāo)準(zhǔn)化課程開場現(xiàn)場（ALPOP開場法）

第二單元：理性升華（第1天）
一、理性的價值
1.讓學(xué)員思路清晰，容易跟上進(jìn)度
2.濃縮課程內(nèi)容關(guān)鍵，化繁為簡
3.便于學(xué)員的記憶與提取
4.獲得學(xué)員對老師的尊重
5.確保培訓(xùn)師結(jié)構(gòu)化表達(dá)
二、內(nèi)容排序
1.流程式
2.要素式
3.矩陣式
4.時間式
5.空間式
6.三問（3W）式：WHY、WHAT、HOW
7.問題（PRM）式：問題呈現(xiàn)、原因分析、解決措施
三、知識加工
1.高手表達(dá)：提概念
2.專家表達(dá)：編口訣
3.大師表達(dá)：建模型
四、理性語言
1.要素式語言表達(dá)技巧
2.流程式語言表達(dá)技巧
3.定義式語言表達(dá)技巧
教學(xué)活動：小游戲、案例分析、PPT案例優(yōu)化、理性語言訓(xùn)練、3分鐘授課模擬演練
課程產(chǎn)出：個人PPT邏輯及內(nèi)容優(yōu)化技術(shù)、3分鐘純理性微課程呈現(xiàn)、理性語言升級

姜老師  上海威才咨詢 | 10年+經(jīng)驗『實(shí)戰(zhàn)派』培訓(xùn)專家

大型金融集團(tuán)高級培訓(xùn)總監(jiān)

資深客戶服務(wù)顧問專家，『 極 致客戶體驗』挑戰(zhàn)者

成功為108家企業(yè)打造『明星客服團(tuán)隊』

情境體驗式培訓(xùn)專家

世界500強(qiáng)企業(yè)『首席合作導(dǎo)師』

英國博贊思維導(dǎo)圖『認(rèn)證管理師』

某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實(shí)操經(jīng)驗豐富

全國授課1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+

先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強(qiáng)生藥業(yè)等大型集團(tuán)企業(yè)提供服務(wù)

專業(yè)領(lǐng)域：

姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷售團(tuán)隊，設(shè)計、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢項目等1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+。對管理工作中的團(tuán)隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導(dǎo)、客戶服務(wù)與維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨(dú)到的見解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任大型金融集團(tuán)高級培訓(xùn)總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學(xué)習(xí)運(yùn)營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認(rèn)證等工作。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例豐富前沿，大部分取自真實(shí)經(jīng)歷，干貨滿滿。

情境體驗式教學(xué)模式，真實(shí)的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個擊破。

課前充分調(diào)研，根據(jù)學(xué)員特色，靈活調(diào)整，針對性強(qiáng)，絕不一個課件講天下。

輕松幽默、互動性強(qiáng)，配有學(xué)員提問與解答環(huán)節(jié)。

擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓(xùn)）：

1-職場軟技能：

《掌控溝通力》

《引爆視覺力》

《職場新人生存指南》

《新晉主管難題訓(xùn)練營》

2-銷售類：

《電銷成長日記》

3-客戶服務(wù)類：

《照亮客戶 – 卓越客戶服務(wù)》

《客戶投訴救火隊》

客戶案例

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