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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
面向客戶的演示提案水平,是一種企業(yè)級(jí)的共情能力。
本課程旨在提升B2B/B2G售前團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),在拜訪企業(yè)客戶和政府客戶的關(guān)鍵場景中進(jìn)行業(yè)務(wù)推介與提案匯報(bào)的能力。
課程帶領(lǐng)大家研討以“客戶為導(dǎo)向”的提案策略,深入分析客戶的決策鏈,解析“一對(duì)多”的互動(dòng)溝通和說服方法,與客戶對(duì)話和需求探詢的技巧,目的就是通過專業(yè)有說服力的表達(dá)互動(dòng),贏得客戶和商機(jī)。
課程收益:
1. 掌握“以聽眾為中心”的思考模式
2. 使用客戶導(dǎo)向的陳述策略和邏輯結(jié)構(gòu)
3. 運(yùn)用案例故事與客戶共情并建立信任
4. 商務(wù)感的舞臺(tái)風(fēng)貌和出色的對(duì)話技巧
適用場景:
1. 市場營銷團(tuán)隊(duì)向企業(yè)客戶做營銷型演示、方案呈現(xiàn)
2. 大客戶銷售參與銷售演示、項(xiàng)目投標(biāo)和競標(biāo)陳述
3. 咨詢公司、廣告公司、IT公司向客戶進(jìn)行方案呈現(xiàn)
4. 售前顧問、技術(shù)工程師參與方案陳述、項(xiàng)目總結(jié)
課程特色:
務(wù)實(shí)的內(nèi)容設(shè)計(jì):避開傳統(tǒng)口才學(xué)重技巧不重實(shí)戰(zhàn)的問題,課程圍繞真實(shí)的『主題匯報(bào)』任務(wù):銷售演示、解決方案陳述、項(xiàng)目陳述等場景反復(fù)迭代和打磨,務(wù)實(shí)且有效。
系統(tǒng)的知識(shí)框架:結(jié)合咨詢公司的專業(yè)思考和最佳實(shí)踐,從一對(duì)多表達(dá)到互動(dòng)溝通和需求探詢,提供一個(gè)可靠的認(rèn)知框架,一系統(tǒng)策略與技術(shù)組合;
時(shí)尚的授課風(fēng)格:演示匯報(bào)已經(jīng)迎來商務(wù)新風(fēng)格,課程把創(chuàng)意的工具和方法、500強(qiáng)的優(yōu)秀做法融入案例和課堂研討,為學(xué)員開闊視野、激活靈感、促動(dòng)思考和行動(dòng)
課程模型:
第一講:情境力—如何避開提案演示中的常見誤區(qū)? 風(fēng)險(xiǎn)高、難標(biāo)準(zhǔn)化、卻關(guān)乎生意成敗,商務(wù)演示有著格外的難度。轉(zhuǎn)換營銷思維、校正提案策略、避開常見誤區(qū),成為提案匯報(bào)的高手。 一、案例分析與拆解: 視頻分析:表達(dá)高手采用了哪些策略? 現(xiàn)狀梳理:如何避開演示中常見的誤區(qū)? 二、演示提案的四大基本策略(分析與舉例) 1. 內(nèi)容策略:二八法則、直擊客戶關(guān)注核心 現(xiàn)象:千篇一律,不知道客戶真正關(guān)心的是什么,沒有針對(duì)性 案例:10分鐘提案到底要說什么? 2. 結(jié)構(gòu)策略:聽眾導(dǎo)向、從方案到現(xiàn)場提案 現(xiàn)象:自說自話,枯燥冗長,客戶聽不懂記不住也不感興趣 案例:如何站在聽眾角度做匯報(bào)? 3. 說服策略:營銷意識(shí)、從產(chǎn)品到客戶價(jià)值 現(xiàn)象:講的最多的是技術(shù)、優(yōu)勢(shì)、方案、談不出為客戶創(chuàng)造了什么價(jià)值和效益 案例:如何用FAB法則做價(jià)值提煉? 4. 影響策略:客戶觸點(diǎn)、用專業(yè)贏得尊重 現(xiàn)象:緊張怯場,枯燥且沉悶,現(xiàn)場聽眾走神,對(duì)內(nèi)容不感興趣 案例:如何與聽眾建立信任與連接? 目標(biāo):超越淺見、從技術(shù)性思維到營銷思維的轉(zhuǎn)變 案例:一次失敗的競標(biāo)提案、營銷提案四大策略 第二講:思考力—如何提煉打動(dòng)客戶的精彩內(nèi)容? 精彩的提案匯報(bào)一定不是沉浸在自我邏輯里自說自話。你要轉(zhuǎn)換聽眾視角進(jìn)行內(nèi)容思考和陳述設(shè)計(jì),這樣才能切中要害、引發(fā)共鳴。 第一步:設(shè)定主題—轉(zhuǎn)換聽眾角度、以終為始 1. 聽眾想從你的提案里面聽到什么? 2. 你想通過這次提案達(dá)到什么目的? 3. 誰才是此次提案的關(guān)鍵聽眾? 第二步:組織內(nèi)容—力求重點(diǎn)突出、打動(dòng)人心 1. 如何找到此次演示提案的重要發(fā)力點(diǎn)? 2. 如何根據(jù)客戶的具體需求調(diào)整方案重點(diǎn)? 第三步:搭建結(jié)構(gòu)—確保節(jié)奏流暢、清晰易懂 1. 運(yùn)用營銷心理學(xué)的“雙重漏斗”過濾方案重點(diǎn) 2. 內(nèi)容過濾漏斗:去掉冗余信息,確保重點(diǎn)突出 3. 結(jié)構(gòu)過濾漏斗:檢查邏輯脈絡(luò),確保結(jié)構(gòu)清晰 第四步:明確主題—一句話總結(jié)要點(diǎn)、直擊目標(biāo) 1. 如何通過電梯測試,確保內(nèi)容清晰有力? 2. 如何準(zhǔn)備演示提案的不同版本,以應(yīng)對(duì)多種場景? 目標(biāo):根據(jù)演講目的與聽眾需求,整理打動(dòng)聽眾的內(nèi)容 工具:聽眾分析表、思維導(dǎo)圖、電梯法則、內(nèi)容萃取漏斗 案例:500強(qiáng)銷售演示PPT點(diǎn)評(píng)與分析 第三講:結(jié)構(gòu)力—如何設(shè)計(jì)吸引聽眾的提案框架? 解除聽眾防御心態(tài),真正說服聽眾。從痛點(diǎn)到解決方案,從技術(shù)到客戶價(jià)值,以扎實(shí)的邏輯框架鞏固匯報(bào)的清晰度和說服力。 框架一:競爭性匯報(bào)—層層遞進(jìn)、展示方案的核心價(jià)值和優(yōu)勢(shì) 視頻案例:喬布斯—iPad發(fā)布會(huì)和竟品的對(duì)比呈現(xiàn) 1)對(duì)比4步法:需求洞察 + 痛點(diǎn)分析 + 聚焦現(xiàn)狀 + 解決方案 2)標(biāo)桿學(xué)習(xí): 競標(biāo)團(tuán)隊(duì)向客戶做競爭性陳述 框架二:清晰歸納—有理有據(jù),提升方案邏輯結(jié)構(gòu)和說服成效 視頻案例:喬布斯—MacBook Air發(fā)布會(huì)總結(jié)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn) 1)總結(jié)3步法:方案概述+ 亮點(diǎn)陳述(1/2/3)+總結(jié)提煉 2)標(biāo)桿學(xué)習(xí):市場總監(jiān)向董事會(huì)立項(xiàng)匯報(bào) 框架三:解決方案呈現(xiàn)—從客戶困境入手、介紹你的方案思路 視頻案例:喬布斯—iPhone發(fā)布會(huì)介紹全新的設(shè)計(jì)方案 1)說服4步法:描述現(xiàn)狀+指出不足+強(qiáng)調(diào)問題+提出方案 2)標(biāo)桿學(xué)習(xí):工程師團(tuán)隊(duì)向客戶做方案匯報(bào) 目標(biāo):掌握結(jié)構(gòu)化匯報(bào)框架,確保整個(gè)匯報(bào)簡潔清晰 工具:SCQA / PREP / SCAA 匯報(bào)框架 案例:典型場景中的匯報(bào)案例觀摩與解析 第四講:表達(dá)力—如何設(shè)計(jì)引人入勝的敘述脈絡(luò)? 把以“聽眾為中心”的原則落實(shí)到陳述交流的各個(gè)環(huán)節(jié)。你要轉(zhuǎn)換聽眾視角進(jìn)行內(nèi)容思考和陳述設(shè)計(jì),這樣才能吸引聽眾注意、引發(fā)情感共鳴。 一、開場破冰—簡潔3步,打造良好開局 1. 首因效應(yīng):直奔主題,抓住聽眾注意力 1)團(tuán)隊(duì)介紹:不羞于展示專業(yè)能力 2)主題共鳴:設(shè)計(jì)匯報(bào)標(biāo)題、引發(fā)共鳴 3)內(nèi)容眺望:介紹流程、心智能量安排 二、邏輯推動(dòng)—讓客戶信任并行動(dòng)的邏輯框架 1. 需求洞察(懂你)—痛點(diǎn)共鳴,建立信任 1)客戶視角:從客戶的關(guān)注點(diǎn)開啟話題 2)需求洞察:客戶的重大決策、行業(yè)趨勢(shì)、友商動(dòng)態(tài) 3)引出產(chǎn)品:把客戶的痛點(diǎn)和需求,換作機(jī)遇和挑戰(zhàn) 2. 方案講解(幫你)—客戶導(dǎo)向、解決問題 1)方案講解步驟:兩顆糖法則,從常規(guī)方案到增值方案 2)講好實(shí)施方案:用“客戶問題+解決步驟”的閉環(huán)模式 3)展示專業(yè)能力:用成功案例說明我們是如何解決問題的 4)塑造方案價(jià)值:FAB法則,聚焦方案給客戶帶來的價(jià)值(競爭優(yōu)勢(shì)/降本增效等) 3. 專業(yè)服務(wù)(選我)—把握機(jī)會(huì)、推動(dòng)決策 1)服務(wù):個(gè)性化專業(yè)服務(wù)介紹 2)優(yōu)勢(shì):差異化優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn) 三、精彩結(jié)尾—有力3步,回顧要點(diǎn)推動(dòng)決策 1. 后因效應(yīng)—結(jié)尾是整個(gè)提案中最重要的部分 1)拉起研討:邀請(qǐng)客戶提問 2)回顧要點(diǎn):總結(jié)內(nèi)容要點(diǎn) 3)意向推動(dòng):探詢客戶意向 視頻觀摩:方案匯報(bào)結(jié)尾的觀摩與學(xué)習(xí) 目標(biāo):把“以客戶為導(dǎo)向”的匯報(bào)策略貫徹始終,確保匯報(bào)過程引人入勝 工具:表達(dá)框架模型 / 兩顆糖法則 / FAB陳述法則 案例:500強(qiáng)提案匯報(bào)點(diǎn)評(píng)與分析 第五講:表現(xiàn)力—如何塑造大方得體的舞臺(tái)風(fēng)貌 人是主角,信心比信息更重要。高效準(zhǔn)備、克服緊張,用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄑ?qǐng)聽眾投入到匯報(bào)的互動(dòng)之中,聽眾信任你,就會(huì)信任你的方案; 一、優(yōu)雅的身體語言,塑造專業(yè)的商務(wù)風(fēng)范 1. 眼法:如何運(yùn)用眼神和聽眾交流,打動(dòng)關(guān)鍵人物? 2. 手法:什么樣的手勢(shì)可以幫助你有力表達(dá)? 3. 身法:怎樣的身體姿勢(shì)可以展現(xiàn)自信和從容? 4. 步法:如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)淖呶患记商嵘龑W⒘Γ?/span> 二、如何克服焦慮與緊張,從容不迫表達(dá) 1. 科學(xué)準(zhǔn)備:演講前72小時(shí)行動(dòng)清單 2. 自如應(yīng)對(duì):克服緊張的3-3-3法則 三、臨危不亂,4R法則應(yīng)對(duì)客戶刁鉆提問 1. 提前預(yù)判客戶的提問:客戶可能問什么?你最怕客戶問什么? 2. 4R法則應(yīng)對(duì)提問:接住問題,要點(diǎn)回應(yīng),清晰梳理、強(qiáng)力總結(jié) 目標(biāo):運(yùn)用外在表現(xiàn)進(jìn)一步強(qiáng)化傳遞的信息,并獲得聽眾的好感與信任 工具:眼、音、手技巧/4R應(yīng)對(duì)法則/行動(dòng)清單 演練:喬布斯及全球知名CEO演講觀察、點(diǎn)評(píng)、分析 第六講:團(tuán)隊(duì)策劃及情景演練 一、結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作內(nèi)容,各自準(zhǔn)備演講內(nèi)容 1. 演講內(nèi)容策劃和組織 2. 演講PPT設(shè)計(jì)的制作 3. 組內(nèi)試講和交叉點(diǎn)評(píng) 二、上臺(tái)演練 1. 分組上臺(tái)演講呈現(xiàn) 2. 每組8-15分鐘、視現(xiàn)場情況而定 三、點(diǎn)評(píng)提升 1. 學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng) 2. 講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo) 特別備注:課后訓(xùn)練支持計(jì)劃 課后將提供以下工具表格幫助學(xué)員進(jìn)行持續(xù)的自我訓(xùn)練: 1. 知識(shí)地圖:包含課堂所有知識(shí)點(diǎn)總結(jié)和歸納,方便課后復(fù)習(xí); 2. 內(nèi)容思考模版:幫助學(xué)員快速準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)化整理表達(dá)內(nèi)容; 3. 表達(dá)結(jié)構(gòu)模版:幫助學(xué)員一步一步規(guī)劃清晰流暢的表達(dá)流程: 4. 自我演練:幫助學(xué)員在演練時(shí)進(jìn)行對(duì)照和調(diào)整,進(jìn)步更快;
深耕中國制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
客戶滿意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹