● 重塑團隊觀念，了解什么才是真正的團隊

● 掌握梳理團隊使命、愿景、價值觀的方法

● 掌握在團隊促進彼此信任的方法

● 掌握在團隊中目標制訂的方法

● 掌握如何賦能團隊的教練式溝通法

● 掌握如何在團隊中做業(yè)務(wù)的復盤、會議的召開獲取成果

● 強化團隊激勵的意識，掌握激勵下屬的實際技巧

課后行動工具：

課程方式：案例分析+小組討論+小組共創(chuàng)+實操練習+工具運用等

導入篇：重新認識團隊與團隊管理（互動研討）

一、集體調(diào)研：團隊管理現(xiàn)實問題有哪些？

1. 目標不清晰，各自為政

2. 信任度低下，相互拆臺

3. 責任感不強，遇事推諉

4. 成果難獲得，績效難成

5. 團隊士氣低，沒有干勁

二、小組研討：團體與團隊的區(qū)別是什么？

對比：目標、責任、角色、協(xié)同、績效五個視角

明確：團隊中的八大角色讓團隊管理有的放矢

團隊定義：目的、目標、績效、責任、承諾

三、小組研討：你遇到的高績效團隊的特質(zhì)有哪些？

1. 優(yōu)秀團隊的特質(zhì)

1）目標清晰且一致

2）責權(quán)利分明、干活輕松

3）領(lǐng)導有擔當、下屬有作為

4）團隊有承諾、成果易達成

5）彼此信任、上下同心、齊力斷金

2. 看見團隊中的關(guān)系且適時干預

1）團隊中的小團體：積極&消極、開放&排他

2）團隊中的影響人物：引導與協(xié)作

3）從團隊關(guān)系中覺察團隊氛圍：正向還是負向，及時干預

小組研討：從共創(chuàng)過程中總結(jié)創(chuàng)建高效團隊的要素有哪些？

（團隊的人員結(jié)構(gòu)、目標、愿景、使命、價值、分工、特長、承諾、章程等）

修煉一：明確方向——以終為始，未來的方向是當下的指南針（三個維度）

測評與解讀：“明確方向”行動問卷測評

導入：霧天高速上開車的經(jīng)歷——看清方向的重要性

維度一：團隊使命

價值：團隊凝聚力的源泉

要素：利益相關(guān)者（越多動力越大）

維度二：團隊愿景

價值：強目標感，指引當下，提升動力與能量

要素：KPI（匯成成功圖畫）

團隊共創(chuàng)：封面故事-團隊使命和愿景共創(chuàng)

維度三：團隊價值觀

價值：行為的評價標準

要素：團隊共有的優(yōu)秀品質(zhì)與情緒狀態(tài)

團隊共創(chuàng)：高峰低谷-團隊價值觀共創(chuàng)

小組實操：團隊核心價值觀落地6維度

修煉二：建立信任——團隊建設(shè)與開展的基石（四個法寶）

測評與解讀：“建立信任”行動問卷測評

導入：信任是團隊建設(shè)的基石

講解：信任公式

法寶一：自助助人增信任

——信任來自彼此日常點點滴滴的互動

課堂練習：建立信任銀行、開通情感賬戶

法寶二：基于弱點的信任

——坦誠布公、學會聆聽、培養(yǎng)同理心

小組活動：基于信任個人經(jīng)歷分享

法寶三：善于管理沖突

——遇到挑戰(zhàn)有擔當遇到?jīng)_突有規(guī)則

小組共創(chuàng)：共創(chuàng)團隊憲章

引導：工作專業(yè)度、工作關(guān)系、職場信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

法寶四：親和信任四環(huán)

——匹配、柔和、回放、目的再許可

現(xiàn)場演示：如何倍增跨部門信任

引導：工作專業(yè)度、工作關(guān)系、職場信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

修煉三：共擔責任——千斤擔子眾人挑，人人肩上有指標（三個步驟）

測評與解讀：“共擔責任”行動問卷測評

方法：OGSMA

第一步：設(shè)定目標-OG

1. 目標管理是什么

2. 目標制訂的五大緯度

——組織宗旨、戰(zhàn)略目標、事業(yè)部目標、部門、個人

工具：OGSMA（目的、目標)、策略、衡量標準、行動計劃）

原則：目標設(shè)定SMART原則

小組共創(chuàng)：共同設(shè)定團隊目標

第二步：制定策略-SM

工具：SM-策略定義與衡量標準

原則：策略制定SMART原則

第三步：合理分工與行動計劃-A（三個維度）

1. 人員分工：ARCI法則（負責人、責任人、咨詢?nèi)?、通知人?/span>

2. 定里程碑：圍繞策略制定與時間掛鉤的里程碑事件

3. 資源分配：需要哪些人財物的支持

小組演練：行動計劃制定

小組演練：團隊共擔責任落實工具表

修煉四：獲取成果——執(zhí)行力到位唯一衡量標準（共擔責任的三個步驟）

測評與解讀：“獲取成果”行動問卷測評

第一步：檢查輔導

1. 跟蹤檢查：人的緯度、事的緯度

2. 員工輔導五步曲與教三練四

1)   開啟討論——澄清資料——發(fā)展方案——達成共識——總結(jié)討論

2)   教三練四與作業(yè)分解表

3. 員工輔導五項基本原則

原則1：維護自尊，加強自信

原則2：仔細聆聽，表示同理

原則3：尋求幫助，鼓勵參與

原則4：分享觀點，傳情達理

原則5：給予支持，鼓勵承擔

倆倆演練：如何支持員工面對工作中的挑戰(zhàn)

第二步：總結(jié)復盤（六部曲）

1. 回顧目標與計劃

2. 確定最終的結(jié)果

3. 評估工作達成率

4. 分析未達成原因

5. 總結(jié)學到的經(jīng)驗

6. 未來可改進之處

小組演練：利用復盤工具結(jié)合團隊業(yè)務(wù)做復盤演練

第三步：考核兌現(xiàn)

1. 行為考核

2. 績效考核

3. 突破貢獻

修煉五：激勵人心——賦能團隊保持有持續(xù)戰(zhàn)斗力的源泉

測評與解讀：“激勵人心”行動問卷測評

課堂互動：從測評中學習與收獲有哪些

導入：從馬斯洛需求層次出發(fā)按需激勵（安全、成長、歸屬、自我實現(xiàn)四大領(lǐng)域）

案例分享：一個銀行行長是如何激勵即將退休的大姐的

一、激勵他人的誤區(qū)

誤區(qū)1：激勵需求沒有把握

誤區(qū)2：籠統(tǒng)激勵

誤區(qū)3：隔得時間有些久了

誤區(qū)4：激勵的場合選擇不對

小組研討：員工在什么時候最需要上司的激勵&激勵菜單

二、激勵的類型

1. 驅(qū)動力3.0

2. 內(nèi)在激勵與外在激勵

三、激勵人心的教練型領(lǐng)導力

1. 賦能型領(lǐng)導的特點

1)   一種持續(xù)合作的伙伴關(guān)系

2)   成果為導向的對話

3)   通過聆聽和提問

4)   激發(fā)下屬的內(nèi)在潛能與動力

5)   讓對方自己找到答案

2. 練就教練型領(lǐng)導激勵人心的能力

1)   真誠親和力

2)   深度聆聽力

3)   啟發(fā)提問力

4)   賦能反饋力

3. 用教練型領(lǐng)導力激勵士氣低落的員工

1)   傳統(tǒng)管理者的三句“負能口頭禪”

2)   “四句賦能提問”讓人信心滿滿

3)   下屬犯錯“少拍磚”-快樂送朵“賦能玫”

4)   “賦能三合一公式”輕松成為賦能型領(lǐng)導者

4. 現(xiàn)場演練：員工犯錯了怎么辦

四、在團隊發(fā)展的不同階段需要的領(lǐng)導者

1. 形成期：引導、強勢、愿景

2. 動蕩期：輔導、咨詢、專業(yè)

3. 規(guī)范期：支持、傾聽、參與

4. 高效期：授權(quán)、觀察、責任

互動導入：分享并帶領(lǐng)大家體驗團隊發(fā)展的四個階段

小組研討：在團隊不同發(fā)展階段需要怎樣的領(lǐng)導者特質(zhì)與行為

學習總結(jié)與落地行動

1. 知識回顧：高績效團隊建設(shè)桌布推演

2. 答疑互動：就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

3. 學習落地：

1）有效執(zhí)行力自我宣言

2）分小組分享討論，成果輸出行動方案

3）學習心得、收獲感言及點評

4）制訂學員個人版行動計劃